Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCMHO MINH SÁNHĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA MÂN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL ỊCH vụ ADSLChuyên ngành : Quan tộ kinh doanhMã số : 60.34.05LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TÉNGƯỜI HƯỜNG DẰN KHOA HỌC : PGS.TS. TRẤN KIM DUNGTP. Hồ Chí Minh - Năm 2009LỜI CAM DOAN«Đe thực hiên luận văn "Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thoa mãn và lòng trung thành của khách hàng dối với dịch vụ ADSL", tôi dà Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL lự mình nghiên cửu. tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thúc dã học và trao dồi với giáng viên hướng dan, đồng nghiệp, bạn bè...Tôi xin cam đoan dây là cônLuận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
g trình nghiên cứu cứa riêng tôi. các số liệu và kết quà trong luận văn này là trung thực.TP. Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 01 năm 2010 Người thực hiện lBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCMHO MINH SÁNHĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA MÂN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL Cô Trường Đại học Kinh le TP.HCM dã het lòng lận lụy, truyền dạt những kiên thức quý báu trong suốt Ihời gian lôi học lại Trường, dặc biệl là Phó giáo Sir. Tien SV I ran Kim Dung - Trướng Bộ môn Quan trị Nguồn nhân lực. Khoa Quan trị kinh doanh đă tận tình hướng dàn phương pháp nghiên cữu khoa học v Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL à nội dung dề lài.Ban quăn trị và toàn thể các thành viên diền đàn www.caohockinhte.info đà động viên, khích lệ trong suốt quá trình tôi thực hiện luậLuận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
n văn.Các anh/chị, các bạn dồng nghiệp hiện dang công lác tại Viễn thông TP. Hồ Chí Minh. Bưu diện TP.HỔ Chí Minh và Đại Lý Internet Bồ Câu đà hồ trợ Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCMHO MINH SÁNHĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA MÂN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL án bạn học viên cao học Khoá 16. lớp đêm 4 phần dại cương và lớp Quân trị kinh doanh đêm 2 đà cùng tôi chia sè kiến thức và kinh nghiệm trong suốt quá trình học tập và thực hiện đẻ tài.Trong quá trình tlụrc hiện, mặc dù đã hét sức cố gang để hoàn thiện luận văn. trao dôi và tiếp thu những ý kiên dón Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL g góp của Quý Thầy. Cô và bạn bè. tham khảo nhiêu tài liệu, song không tránh khơi có nhìrng sai xót. Rat mong nhận được nhưng thõng tin góp ý cua QuýLuận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL
Thầy. Cô và bạn đọc.Xin chán thành cảm ơn.TP. Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 01 năm 2010Người thực hiện luận vănnõ MINH SÁNH-4-MỤC LỤC«TrangDANH MỤC CÁC KBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCMHO MINH SÁNHĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA MÂN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL ĐỎ THỊ TRONG ĐÈ TÀI.............................8TÓM TẤT................................................................9CHƯƠNG I : TÒNG QUAN VÈ ĐÈ TÀI NGHIÊN cửu............................10 Luận văn thạc sĩ UEH đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP.HCMHO MINH SÁNHĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ, sự THỎA MÂN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI DỊGọi ngay
Chat zalo
Facebook