Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.Hồ CHÍ MINHPHAN CHÂU NAM£.(3 sfiwMỐI QUAN HỆ GIŨ A CHẤT LƯỢNG DICH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG VA sự THỎA MÃN CỦA N Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng NGƯỜI sử DỤNGChuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số :60 34 05LUẬN VĂN THẠC sĩ QƯẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học : TS. Nguyễn Minh HàTEltôNG DẠI HỌC MÔ TP ■THƯ VIỆMTP. HỒ Chí Minh-năm 2012VMỤC LVCTrangLỜI CAM Đ0ÀN..................:..............................................iiLÒI CÁM O Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng N..................................................................iiiTÓMTẮT.......................................................................ivMMối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng
ỤC LỤC..............■....................................................... VDANH MỤC HÌNH VÀ Đỏ THỊ.................................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.Hồ CHÍ MINHPHAN CHÂU NAM£.(3 sfiwMỐI QUAN HỆ GIŨ A CHẤT LƯỢNG DICH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG VA sự THỎA MÃN CỦA N Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng ........... ixCHƯƠNG 1 : TÔNG QUAN..........................................................11.1.Đặt vấn đề.............................................................11.2.Giới thiệu Công ty viễn thông liên tỉnh và dịch vụ kênh thuê riêng :. 21.2.1.Công ty viễn thông liên tinh :.................. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng ...................21.2.1.1. Tổng quan :..................................................21.2.1.2.Chức năng và phạm vi kinh doanh :..................Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng
............31.2.2.Dịch vụ kcnh thuê riêng............................................31.2.2.1. Giới thiệu chung :....................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.Hồ CHÍ MINHPHAN CHÂU NAM£.(3 sfiwMỐI QUAN HỆ GIŨ A CHẤT LƯỢNG DICH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG VA sự THỎA MÃN CỦA N Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng .....41.4.Mục tiêu nghiên cứu.................................................. 51.5.Phạm vi và phương pháp nghiên cửu......................................51.6.Ý nghĩa thực tiễn của de tài...........................................61.7.Kct cấu của luận vãn :........................................ Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng .........6CHƯƠNG 2 : Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU..............................82.1.Chat lượng dịch vụ.......................................Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ kênh thuê riêng và sự thỏa mãn của người sử dụng
............82.1.1.Định nghĩa....................................................... 8Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.Hồ CHÍ MINHPHAN CHÂU NAM£.(3 sfiwMỐI QUAN HỆ GIŨ A CHẤT LƯỢNG DICH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG VA sự THỎA MÃN CỦA NBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.Hồ CHÍ MINHPHAN CHÂU NAM£.(3 sfiwMỐI QUAN HỆ GIŨ A CHẤT LƯỢNG DICH VỤ KÊNH THUÊ RIÊNG VA sự THỎA MÃN CỦA NGọi ngay
Chat zalo
Facebook