Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

Tôi xin cam đoan đáy là cóng trình nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nên trong luận van là trung thực và có trích nguồn. Kèl quả nghiên cứu tro

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt ong luận vãn là trung thực và chưa được công bố trong bắt kỳ công trình nghiên cứu nào khác.TÁC GĨẢ WẶN VĂNHoàng Minh ThàoMỤC LỤCLỜI CAM DOANDANH MỤC

CÁC TÙ' V lí: I TẤT, THUẬT NGŨ'D.VNH MỤC BÁNG BIẺUDANH MỤC HÌNH VÈTÓM TẤT LƯẠN VĂNPHẢNMỠDẢU...............................................11.Sự cẩn th Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

iết của đề tài..............................12.Mục (lích nghiên cứu.................................23.Dối tưọng và phạm vi nghiên cứu................

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

......24.Phương pháp nghiên cứu...............................34. ỉ Phương pháp thư thập sô liệu.................................34.2Phương pháp phân

Tôi xin cam đoan đáy là cóng trình nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nên trong luận van là trung thực và có trích nguồn. Kèl quả nghiên cứu tro

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt G DỊCH vụ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG LĨNH vực VIÈN THÔNG. CÔNG NGHẸ THÔNG TIN................41.1.Các công trình nghiên cứu đã thực hiện về chất lượn

g địch vụ vàchất lượng dịch vụ trong lĩnh vực viền thông, công nghệ thông tin.41.1.ỉ Một số luân vân...........................................41.1.2C Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

ác hài háo, hội tháo và các nghiên cứu khác...............61.2Dỉính giá chung ve các công trình dà dạt dược.................71.3Những vấn đề cần tiếp

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

tuc nghiên cứu và giái quyết............8Chương 2. CO’ SÒ I V LUẬN ví: CHẢ I LUONG DỊCH vụ CÔNGNGHẸ THÔNG TIN.........................................

Tôi xin cam đoan đáy là cóng trình nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nên trong luận van là trung thực và có trích nguồn. Kèl quả nghiên cứu tro

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt n.........13•••o O •O2.2Chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin...........142.2.1Khái niệm chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin......................

...142.2.2Các tiêu chí dánh giả chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin. .162.2.2.Ị riêu chi chất lượng kỳ thuật....................................... Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

...162.2.2.2 Tiêu chỉ chai lượng phục vụ...........................................192.2.3Một số yếu tô liên quan túi dánh giá chất lượng dịch vụ.....

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại công ty tnhh hệ thống thông tin fpt

.............21

Tôi xin cam đoan đáy là cóng trình nghiên cừu độc lập cùa tôi. sổ liệu được nên trong luận van là trung thực và có trích nguồn. Kèl quả nghiên cứu tro