Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 96 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

BỌ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHẸ HÀ NỌILÊ HÒNG YÉNNÂNG CAO DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam MẠI CÔ PHÀN NGOẠI THƯƠNG VIẸT NAMChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng•CT*«_•Mã số: 60.34.02.01LUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉNgười hưóiìg dẫn khoa học: TS. P

HẠM THANH BÌNHilÂ NỘI, NÀM 2015LỜI CAM DOANỉ ỏi xin cam doan rằng, nội dung, số liệu vã kết quã nghiên cứu trong luận vãn là tiling thực và chưa dược Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

sử dụng dế báo vệ một học vị nào.Tôi củng xin cam kết chắc chân rang, mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện luận văn dã dược cảm ơn. các thông tin trích d

Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

ần trong luận vãn đều dược chi rõ nguồn goc; ban luận vân này là nỗ lực, kết quá làm việc cua cá nhân lôi (ngoài phan dà trích dần)./.Hà Nội, ngày thá

BỌ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHẸ HÀ NỌILÊ HÒNG YÉNNÂNG CAO DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam ............1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LƯẠN VẺ C HÁT LƯỢNG DỊC H VỊT NGẮNHÀNG BẢN LẺ.......................................................61.1Khái niệm về d

ịch vụ ngân hảng bán lẻ...............61.1.1Định nghĩa dịch vụ ngàn hảng bán lè..............61.1.2Dặc điểm cua dịch vụ ngân hàng bán lẽ............71 Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

.1.3Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lé.............81.1.4(’ác dịch vụ của ngân hàng bán lé................91.2Nhừng vấn đề cơ ban về chat lượng dịch

Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

vụ ngân hàng bán lẽ..131.2.1Khái niệm về chất lượng dịch vụ.................131.2.2Sự cằn thiết cua việc nàng cao chat lượng dịch vụ ngân hàng bán lè

BỌ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHẸ HÀ NỌILÊ HÒNG YÉNNÂNG CAO DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

Nâng cao dịch vụ khách hàng trong ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam ....................221.4Kinh nghiệm ve nâng cao chat lượng dịch vụ của các ngàn hãng trên thểgiới và bâi học cho các Ngân hàng TMCP ở Việt Nam......2

BỌ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHẸ HÀ NỌILÊ HÒNG YÉNNÂNG CAO DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG