Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s ác lài liệu và kiến Ihíĩcchuyên sâu cùa ngành. Vì vậy quá trình thực lập lại doanh nghiệp là khoáng thời gianvô cùng ý nghía. Irong ihời gian qua, em may mán được thực lập lại nhà hàng Pizza4P’s Tràng lien Hà Nội và quăng thời gian Ihực lập lại đây là irai nghiệm quý báu vớicá nhàn em. với sụ co gan Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s g và làm việc nghiêm lúc. được sự giúp đờ cua Ban giámđoc, lập lhe nhân viên irong Nhà hàng Pizza 4P’s Tràng l iền. Chi nhánh công ly CPPizza 4P’s HàNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
Nội. em đà có CƯ hội làm quen, liếp xúc, vận dụng những kiến Ihlìcdirợc học vào ihực le nhà hàng, cùng như cai thiện và học hoi them nhiều kỳ năng mới110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s n ĩĩà Nội - Chi nhánh công ty CP Pizza 4P’s”, cũng là cơ hội em cỏ thếlràithiênbảnthândểdáptĩngyêucầucôngviệctrongtươnglai.Em xin gfii lời cám ơn lới các thầy cô giáo trong Bộ môn Quăn trị dịch vụ khách sạn du lịch. Khoa Khách sạn Du lịch truyền đạt cho em nhũng kiến thfic, phương pháplrcậiigiỉnclúl Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s DíhxâlỊu qủEfcbặanMi^ibicànansâisắciiádến TS. Nguyền Thị Tủ - trưởng bộ môn Quan tộ dịch vụ Khách sạn du lịch, người đãgípđỡem tậntình trong quátrinhNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
làmbàikhóaluận.Cuối cũng em xin được gíìi lời cam ơn chân thành tới ban lãnh đạo nhà hàng, bộphận Nhân Sự và bộ phận Tài chinh - Kế toán củng tập thể 110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s gày Ỉ9t h á n g 04nủm202ỉ RSinhviên.Xgu) ễnNgọcTháoDANHMỊ CBẤNGB1ẺI ,SOĐỒPH-VNMỞĐÀl’1.TínhcấptbiếtnghiêncíĩuđềtãiBất kể một quy trình phục vụ nào đều được xây dựng theo tiêu chuồn đà được định sẵn đe dam báo đồng bộ về tất cả các tiêu chi. Tuy nhiên trong hai chừ “tất cà”vản bao hàm tính tương đồi, Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s bời nhu cầu cùa khách hàng có thề thay đồi tùng năm,từng tháng, từng ngày. Một hiện tượng có tính nhất thời như vậy, thật khô đế có thếđáp fing và thuNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
lại lợi nhuận. Ngược lại, doanh nghiệp khi đón nhận được sự hài lòngcủa khách hàng dựa trên chinh đặc tính thời vụ đó, thi ngoài lợi nhuận ra “sự hài110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s cạnh mục tiêu lợi nhuận, các doanh nghiệp luôn cổ găng đạt được sự hãi lòng cúakháchhàng.Khimộtkháchhànghàilòngvềdịchvụcũadoanhnghiệp.họsỗườthànhltóhhàngtrungthàn h\àsẫns;ìnggiiKhlliiệucácsánphâmcimdoanlinglữệplớibạntùiụủiíntìiuiy>ùgpih'nmỉ^l.iỊiriiụKÌixhiii tĩ^ìpiỴtcáhbềnvừngvàlâu dài.Nhà hãng PĨ77 Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s 3 4P's Trâng Tiền ĩĩà Nội - Chi nhánh Công ty CP Pizza 4P's lànhã hàng dã có mặt và thành công trên thị trường kinh doanh dịch vụ thực phàm và đềuổngNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
tại Việt Nam trong 5 năm trớ lại dây. Việc sỗ lượng khách hàng ngày câng tãngcũng với tỷ lệ khách hàng quay lại tiếp ựic stĩ dụng dịch vụ dã phản ảnh 110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s c vụ tại nhà hàng nhu thiếunhân viên, cơ sờ vật chất chưa dủ Stic dáp ting hết nhu cầu thực tế, thời gian phục vụkháchhâng lâu...Xuất phát lừ thực lien, cùng quá lành thực lập lại Nhà hàng Pizza 4P’s Tràng l iền Hà Nội. em nhận thấy CƯ sờ kinh doanh cỏn gặp một số hạn che khi “sự hài lòngvđipcódắuhi Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s ệugiámlrcnlốngsổlhựckháchghélhămlrongthừigiandịchbệnh.Đôikhivấnđềxuấtpháttừphíatinhthầnnhânviênrệuràtrongthờikìkhókhăn,àụgoótóânỊf WiiiidăurìucỊliứ)fiNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
iìiaìii3Ì:\ĩìMủỊzdrchEạrthoái mái khi đến ăn tại nhà hàng, về dịch vụ giao hàng tại nhà. đồ ăn có thể khôngđambáochấtlưọnghayngười giaođicóthái độkhòn110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s àng Pizza 4P’sTràng Tiền Hà Nội - Chi nhánh công ty CP Pizza 4P's”, đề nghiên cíĩu và tìm ra giàipháp không chi giúp nhàn hàng nâng cao sự hài lõng cùa thực khách mà côn nàng caohiệuquàkinhdoanh cuaPizza4P’strongbốicánh dịchbệnh.2.TìnhhìnhnghiêncíìuđềỉàiLiên quan đến sự hãi lòng cúa khách du lịch đố Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s i với dịch vụ ăn uổngcók h á nhiều sự quan lâm cua các nhà nghiên cfíu, các tác giá trong và ngoài nước thông quaviệc sfí dụng nhiều mô hình nghiên cfNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
íu, đánh giá dưới nhiều góc độ vả phạm vi khácnhau. Qua quã trinh tìm hiểu, tim kiếm tài liệu, thực tế cho thấy có nhiều công trinhnghiên cíĩu íìng dụ110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s vụ trong nền kinh tế quốc dân.iìinl989,disD Customer Satisfaction Barometer - SCSB) nhằm thiết lập chi số hài lòng cuakhách hàng đối với việc mua vã tiêu dũng sân phàm - dịch vụ nội địa. Trong nhừngnãmsauđó.chisốnàỵđượcpháttriênvàííngdụngrộngràitạicácnướcpháttriềniiirMỳ -ACSLNaƯy-NCSI.ĐanMạch-DCSIvà Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s cácquốcgiaEƯ-ECSI(1998).Cisốnàycóthềihựchiệnirẻnphưongdiệnquốcgia(cácdoanhngliiêp.cácngànhsèíitìinhiiiilế in>di\áMiíiilừganlỊ))luẠờgxd5iụh>iỊâh(!ì>siÌNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
Hrh:iinữiauiá.dniiití^Ịiu¥iiựn\inìtiỊXii^\à!ịosWigÌLtiai: Ểiiđiềm khác nhau (đề nhận thấy sự thay đổi). Từ dó. các doanh nghiệp có thề biết đưọcvỊthể.110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s cewmgSenvceộz/ơ//Ạ’. Cuốn sách cho biết làm thế nào đề nuôi dường một môi trường làm việc liẻntục dưọc cai thiện thông qua đánh giá chất lượng có hiệu quả. Các tác giã đà giãi thíchchất lượng dịch \ỊI và sự hãi lòng của khách háng đồng thời minh chiìng cách tưhcschúngđượctách biệt nhưngluôn hoàquyện Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s vàonhauc/ Valarie A. Zeithaml (2009).A?/n?g Quality Service. Sách để cập tới dỊchvụkháchhàngmàchínhxáchơnlàdỊchvụtuyệtvời.TácgiãđãxâydựngmôhìnhbằNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
ng cách cân bẳng nhận thfic cúa khách hãng về gía tiị của một dịch vụ dặc biệt với nhu cầu cùa khách hàng đôi với dịch vụ. Mô hình đột phá cũa lác gia110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s m Xuân Hậu (2011), Quân trị chai lượng dịch vụ du lịch. NXB Ihống Kê.Hà Nội. lài liệu dà hệ thống hoá các vấn dề lý luận cơ bản về chất lượng dịch ẦỊ1 dulịch, thiết kể. đánh giá và quân trị lồ hông chất lượng dịch vụ du lịch. từ dó dua ra bộtiẻuchuầnchohệthơngquảntrịchấtlượngtrongdulịch.b Phạm Tilin Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s g Đũng (2015),Do ỉuừng sự hài lòng cùa khách hàng dồi với chàt lượng dịch vụ ihièlk é của công ly cô phần Ceks lư vãn dàn / ư V à X ủ y d ự n g ! h ưNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
ơ n g mại, Luận vãn tốt nghiệp Trường Đại học Thương Mại. Nghiên ctỉu dà xác định dượcnguyẻn nhàn làm ánh hường dến chất lượng dịch vụ thiết kếc ủa cô110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s guyền Quốc Thẳng (201 SỵĐcìiìh giả sự hài lòng của khách du lịch đổivới dịch vụ ãn uổng tại khách sạn nhá hàng Thiên Phước, Luận vãn thạc sĩ khoa họckinh tế. Đại học Huế. Luận văn đề cập đến thực trạng và đưa ra các giãi pháp đề nângncaoạr hì hư ãn lỉứh làg đấ lâ (Ịh ụi ải thư, ụ- liiii nô liii (ire Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s đidụngđẻđánh giá sựhàilòng cũađềtàicònchưa thậtsựchinhxác.Các nghiên cfíu lấy đối lượng là các chi nhánh nhà hãng của còng ly CP Pizza4P’s có:a Mai CNâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s
hi Bão (2013),Axw;g cao chất lượng bừa ăn tại Nhà hàng Pizza 4P 'sXitân Th uy. Tã c g i a đ à l ậ p l r u n g 11 g h i ê 11 c f i u v ềchallượngb ừ a 110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cá Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s h à n g Pizza 4P’s Tràng Tiền. Chi nhánh Công ty CP Pizza 4P’s, Hà A'ộ/.lhôngquađềlàinày,lácgiàđàđccậplớiyculo“phụcvụ”cúanhàhàng,phânlíchvàđánhgiáchili ết về chất lượng phục vụ thông qua các phiếu hôi từ dỏ dể xuất các giãi pháp khắcphụccáchạnchể.c/ Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà hàng pizza 4p’s tràng tiền hà nội chi nhánh công ty cp pizza 4p’s 110LỮ1CÁMONThực lập lã cư hội đê sinh viên được học hoi thực te, trau dồi kỳ năng trong môi trường nhà hàng khách sạn chuyên nghiệp và tiếp xúc với cáGọi ngay
Chat zalo
Facebook