Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHtran I Hb NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỒNG CẢM ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VÀ HÀN Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. NH VI CÒNG DÂN TRONG Tổ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH •LUẠN ÁN TIẾN Sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHTP. Hồ Chí Minh, năm 2021BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỞNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHTRẦN THẾ NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỎNG CẢM ĐÉN HÀNH VI HƯỚNG ĐÉN KHÁCH HÀNG VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TRONG TÕ CHỨCCỦA NHÂN V Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. IÊN GIAO DỊCHChuyên ngành:Quản trị kinhdoanh Mã sõ chuyên ngành:62 3401 02LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học:PGS. TS. Ngô ViếNghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
t LiêmTP. Hồ Chí Minh, nàm 20211LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng luận án này “Nghiên cứu ành hường cùa sự đồng càm đến hành vi hướng đêh khách hàng và hàBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHtran I Hb NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỒNG CẢM ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VÀ HÀN Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhò cùa luận án này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng đê nhận cấp bằng ở nhũng noi khác.Không có sản phẩm/nghiên cún nào của người khác được sử dụng trong luận án này mà không được trích dân theo đúng quy định.Luận án này chưa bao giờ được nộp Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. đẽ nhận bất kỳ bằng cãp nào tại các trường đại học hoặc co' sở đào tạo khácTp. Hồ Chí Minh, 2020LỜI CÁM ƠNTôi không chẽ hoàn thành luận án này nẽu khôNghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
ng có sự hướng dần, hô trợ của nhiều ngườiTrước tiên, tôi xin gời lời tri ân đến giảng viên hướng dân - PGS. TS. Ngô Viết Liêm, người đà dìu dắt, hướnBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHtran I Hb NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỒNG CẢM ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VÀ HÀN Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. lớn vê phương pháp, tư duy, kỳ năng nghiên cứu khoa học cùng sự tự tin theo đuối dam mê nghiên cứu khoa học sau này.Tiếp đến, tôi gởi lời cám ơn đến lành đạo và tập thẽ cán bộ Khoa Đào tạo Sau đại học, Trường Đại học MỞTp.HCM. Tôi không thế hoàn thành và làm tốt vai trò nghiên cứu sinh cùa mình nếu Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. không có sự động viên, hò trợ cùa lành đạo, thầy cô và các anh chị cán bộ Khoa Đào tạo Sau đại học.Tôi cùng gởi lời càm ơn đên lành đạo, đòng nghiệp tNghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
ại Khoa Quàn trị kinh doanh, trường Đại học Tài chính Marketing, no'i tôi công tác hơn 8 năm qua vì sự giúp đờ và động viên chân tình. Tôi gởi lời cámBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHtran I Hb NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỒNG CẢM ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VÀ HÀN Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. và hai con là nhùng người quan tâm và kỳ vọng vào việc học tập của tôi. Những lời động viên cùa cha mẹ, anh em, vọ' và con là diêm tựa vừng chắc giúp tôi vượt qua khó khãn trong thời gian nghiên cún, học tập.Nghiên cún sinhTÓM TẮTTrong các doanh nghiệp dịch vụ, nhân viên giao dịch có vai trò quan tr Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. ọng góp phân vào sự thành công cùa doanh nghiệp. Đẽ có thẽ làm hài lòng khách hàng và vượt qua được áp lực từ khách hàng cùng như là sự kỳ vọng của tôNghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
chức, rất cân người nhân viên giao dịch có được hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tõ chức. Đà có nhiêu nghiên cứu về các tiên tôBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHtran I Hb NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỒNG CẢM ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VÀ HÀN Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. on người - đến hai hành vi này. Hai mô hình nghiên cứu với mục tiêu xác định tác động cùa sự đồng câm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tô chức của nhân viên giao dịch được thực hiện trong luận án góp phần giãi thích cho sự ành hưởng quan trọng cùa sự đông càm - một tính các Nghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch. h và cảm xúc của nhân viên đẽn công tác quân trị của doanh nghiệp, sự đông cảm của nhân viên giao dịch không chì đóng góp cho hiệu quà mối quan hệ giữNghiên cứu ảnh hưởng của sự đồng cảm đến hành vi hướng đến khách hàng và hành vi công dân trong tổ chức của nhân viên giao dịch.
a doanh nghiệp và khách hàng mà còn đóng góp cho hiệu quà hoạt động cùa nhân viên trong doanh nghiệp.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHtran I Hb NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỒNG CẢM ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VÀ HÀNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHtran I Hb NAMNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA sự ĐỒNG CẢM ĐẾN HÀNH VI HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG VÀ HÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook