Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 135 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ----- Dũũ -----KHOA LUẶN TOT NGHIỆPNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÕ TÁC ĐỘNG ĐẼN Ý ĐỊNH SỨ DỤNG DỊCH

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế H vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG :Á NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÕ PHẰN ĐÔNG Ả- CHI NHÁNH HUẼSinh viên thực hiện : Võ Thị Hoài LinhLớp: K49B - Tài

chínhKhóa học: 2015-2019Huê, tháng 04 năm 2019LỜI CÀM ƠNĐẽ hoàn thành bài khóa luận tõt nghiệp này, ngoài sự cố gâng nõ lực cùa bàn thân, tôi xin gửi Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

lời câm ơn chân thành đẽn Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Tài chính - Ngân hàng cùng toàn thẽ các thầy cô giáo trường Đại học kinh tế Huế đã truyền đạ

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

t, trang bị nhừng kiên thức và kinh nghiệm quý báu trong 4 năm học vừa qua.Đặc biệt, tôi xin bày tò lời càm ơn sâu sắc đến cô ThS. Nguyền Hô Phương Th

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế , các anh chị ở Ngân hàng Thương mại cố phần Đông Á - Chi nhánh Huế đã giúp đờ, tạo điều kiện cho tôi thực tập, điêu tra cùng như cung câp các tài liệ

u phục vụ cho việc nghiên cún đê tài khóa luận.Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đẽn gia đình, bạn bè, nhùng người đà quan tâm, động viên, giúp đờ và đ Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

óng góp ý kiến chân thành trong quá trình tôi hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.Do thời gian thực tập ngân cùng với sự hạn chẽ về nghiệp vụ chuyên m

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

ôn, đề tài không tránh khỏi sai sót. Tôi rất mong nhận được lời nhận xét, đánh giá và góp ý cùa quý thẫy cô giáo cũng như nhừng ai quan tâm đến khóa l

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế uộc sõng.Huế, tháng 4 năm 2019Sinh viên thực hiệnVõ Thị Hoài LinhMỤC LỤCMỤC LỤC..........................................................3DANH MỤC TỪ

V1ẾTTẲT..............................................7DANH MỤC BÀNG...................................................fìDANH MỤC HÌNH................. Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

...................................9PHĂN 1: DẶT VÃN ĐÊ...............................................31Lý do chọn dê lài..............................

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

...............32Mục tiêu nghiên cứu...........................................42.1Mục tiêu long quái...........................................42.2Mụ

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế .....................................54.1Không gian nghiên cứu........................................54.2Thời gian nghiên cứu........................

.................55Phương pháp nghiên cứu........................................55.1Phương pháp (hu (hập dừ liệu.................................55.2 Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á – chi nhánh huế

Phương pháp chọn mâu, xác định quy mô mầu....................65.3Phương pháp xứ lý và phân lích dử liệu.......................7