Phí tải tài liệu: 140.000đ

Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 226 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. À HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CÀN THOLUẬN ÁN tiến sì CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÂ SO: 62340102Cân Tho', 2020BỘ GIÁO DỤC

VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THONGUYỄN THU NHA TRANGMÃ SỖ NCS: P1316007NGHIÊN CỨU MÕI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

CHỨC VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỖ CẦN THOLUẬN ÁN TIẼN SĨ CHUYÊN NGÀNH QUÀN TRỊ KINH DOANH MÃ SÕ: 62340102HƯỚNG DẶN KHOA HỌC

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

TS. NGUYỄN VĂN HỒNG TS. VŨ THỊ MINH HIÈNCân Thơ, 2020LỜI CẢM TẠTrong suốt thời gian học tập nghiên cún theo chương trinh đào tạo tiên sĩ ngành Quàn t

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. câm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Cân Thơ, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh Tẽ, Khoa Sau Đại học, Lãnh đạo bộ môn đà tạo điêu kiện thuận lợi đẽ hoàn thàn

h luận án này. Đặc biệt, tác giã chân thành cám ơn Thầy Lê Tãn Nghiêm đà hồ trợ rất nhiều trong việc xúc tiên hồ sơ đẽ tác già có thế thực hiện đúng h Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

ạn các yêu cầu trong chương trình đào tạo.Luận án này là sàn phẩm khoa học của quá trình học tập nghiên cứu thực tế. Ngoài sự nồ lực, cô gắng của bản

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

thân, tác giả đà nhận được sự ủng hộ, đóng góp của quý Thầy/Cô, bạn bè, các chuyên gia, các đáp viên đã nhiệt tình đóng góp, chia sè kiến thức khoa họ

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. uận án là sự tận tình hưởng dần, chinh sửa của giáo viên hướng dàn khoa học, TS. Nguyền Văn Hông và TS. Vù Thị Minh Hiền, tác giá xin gửi lời càm ơn s

âu sâc đến quý Thầy và Cô.Cuối cùng, luận án là thành quả tác giả muôn dành cho nhừng người thương yêu trong gia đình: Ba, Mẹ, Chông và ba con thơ của Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

minh.Chân thành cám ơn!Nghiên cún sinh3LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án này là công (rình nghiên cứu cùa (ôi, luận án được hoàn (hành dựa (rên cá

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

c kẽt quả nghiên cứu của (ôi và các kẽ( quả nghiên cứu này chưa được dùng (rong bất kỳ luận án cùng cấp nào khác.Hướng dán khoa họcTác già luận ánNguy

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. c cốt lõi và là đối tượng quàn trị chủ yếu cùa các doanh nghiệp. Nhìn từ góc độ của doanh nghiệp, tri thức khách hàng, vốn được xem là một trong những

nhân tố góp phần tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp, đã và đang trờ thành đê tài nối bật ưong giới nghiên cứu học thuật nói chung và các nhà quản Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

lý nói riêng. Bời họ cho rằng khách hàng đang sở hùn một lượng tri thức rất lớn thông qua việc trài nghiệm, sử dụng một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Nhì

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

n từ góc độ người tiêu thụ, khách hàng cũng cân có tri thức/ thông tin về sản phẩm hay dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp đê họ có thẽ đưa ra những quyế

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. ; tri thức về khách hàng; và tri thức từ khách hàng. Tuy nhiên, thị hiẽu hay sở thích của khách hàng luôn thay đôi, cho nên khá năng thích ứng các doa

nh nghiệp trước những thay dõi đó cứng tác động đáng kẽ đến hiệu quà hoạt động cho doanh nghiệpVới bõi cành trên, nghiên cứu về QTTTKH được thực hiện Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

khá nhiều trên thế giới, tuy nhiên chưa có nghiên cứu nào xem xét vần đê này ở Việt Nam, một nước có nền kinh tẽ đang phát triẽn. Do đó, đe tài này đư

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

ợc xem như là một nỏ lực ban đầu nhằm bô sung phân nào vân đê nghiên cứu nêu trên. Mặt khác, quán trị tri thức khách hàng và sự thích ứng cùa tõ chức

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. ộng cùa QTTTKH hay sự thích ứng cùa tõ chức đêìi hiệu quà hoạt động một cách riêng lè. Đẽn thời diêm hiện tại, chưa có nghiên cún nào tìm hiêu vê sự t

ác dộng của tùng loại tri thức khách hàng trong khái niệm QTTTKH đẽn hiệu quà hoạt động của doanh nghiệp thông qua tác động trung gian của sự thích ún Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

g tô chức. Chính vì thế, luận án đã tiến hành nghiên cứu mối quan hệ cùa quàn trị tri thức khách hàng, sự thích úng tô chức và hiệu quá hoạt động của

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

các doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn ở thành phố Cần Thơ.Đẽ xác định có hay không có mối quan hệ giừa ba khái niệm chính trong mô hình nghiên

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. Mầu nghiên cún là n=331 được phân tích bâng phần mèm SPSS và AMOS. Kết quà nghiên cún của luận án thê hiện qua các chủ diêm chính như sau:- Về tác độ

ng trực tiếp: tồn tại sự tác dộng tích cực cùa QTTTKH đến sự thích ứng tổ chức và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp; sự ảnh hưởng của sự thích úng t Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

õ chức đến hiệu quà hoạt động. Một cách cụ thẽ hơn, khi xem xét về tùng khía cạnh tri thức khách hàng ưong khái niệm Q 1'1'1 KH cho thấy:o Tri thức từ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

khách hàng tác động mạnh nhãt đến sự thích ứng tố chức cũng như hiệu quà hoạt động cùa doanh nghiệp khi so sánh với hai loại tri thức còn lại là tri

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ

Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ. án tiếp: có tồn tại sự tác động cùa biến trung gian là sụ’ thích ứng của tố chức đến mối quan hệ của quản trị tri thức khách hàng và hiệu quá hoạt độn

g kinh doanh cùa các doanh nghiệp. Thông qua kiếm định Bootstrap cho thãỵ mối quan hệ trung gian này là quan hệ bán phân (partial mediation). Nghiên cứu mối quan hệ giữa quản trị tri thức khách hàng, sự thích ứng của tổ chức và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ.

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÂN THONGUYỄN THU NHA TRANGNGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN TRỊ TRI THỨC KHÁCH HÀNG, SỰ THÍCH ỨNG CỦA TỐ CHỨC VÀ