Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH4TPHẠM THỊ NHƯ QUỲNHỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA ĐỂ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH N Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city NGOẠI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN QUÓC TÉ CITYChuyên ngành: Quân tộ kinh doanhMà số chuyên ngành : 62 34 01 02LUẬN VĂN thạc: sĩ quản trị kinh DOANHNgười hướng dẫn khoa học:PGS.TS. Hoàng Thị Phương ThàoTP. HỒ Chí Minh, Năm 2016iLỜI CAM ĐOANTÔI cam đoan rằng luận văn “ứng dụng mô hình IPA để nâng cao chất lượng Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện Quốc tế City” là bài nghiên cứu của chính tôi.Ngoại trử nhùng tài liệu tham kliào được trích dần trongỨng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
luận vãn này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhó của luận văn này chưa từng được còng bố hoặc được sir dung đê nhận bằng cap ớ nhừng noi BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH4TPHẠM THỊ NHƯ QUỲNHỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA ĐỂ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH N Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city giờ được nộp đê nhộn bat kỳ bảng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.TP. HỒ Chí Minh. Năm 2016Phạm Thị Như QuỳnhiiLỜI CÃM Ơ.XỈĐề tài "ứng dụng mô bình IP A dể nâng cao chất hrọug dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện Quốc tế City” được thực hiện và hoàn thành ven nhiều sự Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city hồ trợ từ thầy cô giang viên và các dồng nghiệp.Tôi xin chân thành cam ơn Khoa Đào tạo sau Đại học. Quỷ thầy cô Tnròng Đại học Mỡ thành phô Hô Chí MiỨng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
nh đà luôn lận linh, nhiệt làm truyền đạt nguốn tri thức quý háu cho tôi trong suốt quàng thời gian học tập tại trưởng.Đặc biệt, tôi xin gưi lời cam ơBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH4TPHẠM THỊ NHƯ QUỲNHỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA ĐỂ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH N Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city cá thực tiền ương suốt quá trinh thực hiện và hoàn tất luận Vãn.Cuối cùng, xin cám em gia đình và các anh chị đồng nghiệp, các bác sĩ và điều dường đà tạo mọi điều kiện và nhiệt tình giúp dừ tỏi hoãn thành tốt luận vãn tốt nghiệp này.iiiTÓM TẮTChất lượng cuộc sống ngày càng đi lên, con người không c Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city hi quan tâm đến công việc, ăn mặc. giãi trí mà còn quan tâm hơn đến sức khóe của mình. Bên cạnh đó. người bệnh được đặt trước nhiều sự lựa chọn nơi khỨng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
ám chừa bệnh cho mình, bênh viên công hay bệnh viện tư. nếu là bệnh viện tư thì nên chọn bệnh viện não? Điều đó càng làm cho sư cạnh tranh giừa các bệBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH4TPHẠM THỊ NHƯ QUỲNHỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA ĐỂ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH N Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city khám chừa bệnh là gì? Và Lãm sao để mang Lại chất lượng dich vụ tốt nhất vói sự cân bảng về nguồn lực mả vần tương xứng với kỳ vọng cùa người bệnh? Đê tra lời câu hỏi đó thì đề tài nghiên cứu “ửng dụng mô hình IPA đê nâng cao chất lượng dịch vụ khám chừa bệnh ngoại trú tại bệnh viện Quốc tế City” v Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city ới mong muốn hiểu thêm về cảm nhận cùa bệnh nhân đối với chat lương khám chừa bệnh tại CIH. góp phần phục vụ các thòng tin và giãi pháp can thiết hỗ tỨng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
rợ nhà quân trị tại CIH cai thiện, nâng cao chất lượng phục vu.Bái nghiên cứu được thực hiên dựa trên cơ sơ lý thuyết cùa các nghiên cứu trước dựa trêBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH4TPHẠM THỊ NHƯ QUỲNHỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA ĐỂ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH N Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city nh được sử dụng kết hợp nhăm xây dựng bảng càu hói kháo sát các yếu tố chất lượng dịch vụ khám chừa bệnh và tìm hiểu sâu các nguyên nhân gây ra nhùng vấn đề được người bệnh đánh giá lã chưa tốt. Phân tích định lượng được thực hiện với sự hồ trợ của phần mềm SPSS cùng các công cu kiềm định độ tin cậy Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city . giá trị cua thang đo cùng các kiểm định đánh giá sự khác biệt giữa Tầm quan trọng vả Mức độ thực hiện và sự khác biệt trong đánh giá giừa các nhóm đỨng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city
ốt tượng khác nhau.Thông qua khảo sát VỚI kích thước mầu 180 người bệnh tại bệnh viện Quốc tế City, dir liệu thu thập được phân tích bời phần mềm SPSSBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH4TPHẠM THỊ NHƯ QUỲNHỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA ĐỂ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH N Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city ua đó. nhùng giâi pháp v«à kiến nghị được đưa ra nàng cao chat lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện Quốc tế City.ivMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN..........................................iLỜI CẢM ƠN...........................................iiTÓM TẤT.............................................iii Ứng dụng mô hình ipa để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú tại bệnh viện quốc tế city BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH4TPHẠM THỊ NHƯ QUỲNHỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA ĐỂ NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH NGọi ngay
Chat zalo
Facebook