Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 126 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỤY KIM PHƯỢNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG C

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG SẢN PHẢM TIÉN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẺN NÔNG THÔN VIỆT NAM C HI NHÁNH NAM ĐÒNG NAILUẬN VÃN THẠC sỉChuyên

ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8340201Người hướng dẫn khoa học: PGS TS. NGÔ HƯỚNGTP. HỎ CHÍ .MINH - NÃM 2020BỌ GIÁO DỤC V À DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG IP.IIỒ CHÍ .MINHNGl YỀN Till Y KIM PHƯỢNGCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ HẤ1 LÒNG CỦA KTTÁCĨĨ TIÀNG Kĩĩĩ sử DỤNG S

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

ẤN PĨIẲM TĨẺN GỬI TẠI NGÂN TĨÀNG NÔNG NGIĨIẸP VÀ PIĨÁT TRTỄN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM ĐÒNG NAI('huyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mà số: 8340

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng khách hàng khi sữ dụng sân phẩm tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triên nông thôn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai” là công trình nghiên cứu

do tòi thực hiên, được xuất phát từ tình hình thực tiền tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triền nòng (hòn Việt Nam Chi nhánh Nam Đồng Nai. cùng với sự Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

hướng dần hồ trợ tận tâm từ Thầy PGS.TS. Ngô Hướng. Các số liệu có nguồn gốc rò ràng tuân thú đúng nguyên tắc và kết quà trinh bày trong luận văn. số

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

liệu thu thập trong quá trinh nghiên cứu lã trung thực, chưa được còng bố trong bất kỳ còng trinh nghiên cứu não khác.Tôi xin chịu trách nhiệm về ngh

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng dinh dà luôn dộng viên, khích lệ và đà lạo mọi đicu kiện lồl nhât đê lác giả hoàn (hành lôl đê lâi này.Tác gia cũng xin chân thánh cam ơn dến quý Thầ

y cô trường Đại học Ngân hãng TP Hồ Chi Minh dà truyền chơ tác gia nhừng kiến ĩliÍTC. nhiệt huyết quỷ báu trơng suối quá trình ihco học và thực hiện đ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

ề lài nghiên cứu. rác giá cùng xin chân ihành gửi lời cam ơn dển Ban lãnh dạo trường Đại học Ngàn hãng TP Hồ Chi Minh. Ban lành dạo khoa sau dại học.

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

các bạn học viên dã hồ trợ tác gia thực hiện dể tài nghiên cứu này.Đặc biệt, tác già xin gửi lời câm sâu sắc nhất tới Thầy PGS.TS. Ngô Hướng, người đà

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng khoa Sau đai học, quý Thầy cỏ và các bạn học viên thật nhiều sức khoe, gật hái được nhiều thành công trong cóng việc và cuộc sống.Trân trọng cam ơn.TP

. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 11 năm 2020Học viênNguyền Thụy Kim PhượngiiiTÓM TÁTNgày nay. với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng thương mại vớ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

i nhau. Các ngàn hãng luôn cãi tiến chất lượng các dịch vụ để ngày càng lãm hãi lòng khách hãng hơn. Trong số các sàn phẩm, dịch vụ được cung cấp bơi

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

các ngân hàng, các sàn phẩm tiền gứi luôn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động cùa ngân hãng. Đê thu hút thêm nhiều khách hàng hơn nữa. ngân hàng l

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng ân tố ánh hường đến sự hãi lòng của khách hãng khi sư dung sân phẩm tiền gửi tai Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triền Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Na

m Đổng Nai (Agribank CN Nam Đồng Nai)”. Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các yếu tố quan trọng nhất có anh hướng đến sự hài lòng khách hàng khi Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

sir dụng sân phẩm tiền gửi tại Agribank CN Nam Đòng Nai.Nghiên cứu sử dung lý thuyết chat lượng dịch vụ. mò hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL (Parasura

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

man. 1985) và vận dụng kết quâ từ các nghiên cứu trước đây. Tác già đề xuất mô hình các nhân tố ảnh hường đến sự hãi lòng cùa khách hàng khi sử dụng s

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng i đoạn tháng 2 đến tháng 5 năm 2020 thông qua bang khao sát. Nghiên cứu phân tích số liệu thu thập được, kết qua cho thay các nhân tố: Sự đáp ứng. Sư

đồng càm, Sự tin cậy, Sự đâm bâo. Phương tiện hừu hình là các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng. Tử kết quà vả thực trạng tại ngân hàng, Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

dề tài đà đưa ra kiến nghị nhàm nâng cao sự hãi lòng cùa khách hàng về sản phàm tiền gửi tiết kiệm tại Agribank CN Nam Đồng Nai thông qua các nhân tố

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng

trên.Nghiên cứu đà hê thống lại các lý thuyết cơ ban về sàn phẩm tiền gứi tại ngân hàng thương mại, sự hãi lòng cùa khách hàng và các nhân tố ành hướ

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nam đồng nai luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng ồng Nai tham kháo để đưa ra các chinh sách trong quá trình hoạt động và phát triển sân phàm dịch vụ cua mình.