Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 85 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

KhoaiLuận Vãn Tốt NghiệpLỜI Mở ĐÀUCuộc cách mạng chất lượng trong nền kinh tế thế giới đang ngày càng tác động mạnh mè tới mọi hoạt động của từng doan

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam nh nghiệp, tổ chức, và của mỗi người. Đặc biệt, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, thu nhập tảng lèn thi yêu cầu về chất lượng sỗ càng cao, vấn đề

cạnh tranh không còn là giá cà mà phải là chất lượng. Đế có thế tồn tại. đứng vừng trên thị trường thì các doanh nghiệp không chi tối thiếu hoá chi ph Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

í đề giâm giá cà, mã cần phái không ngừng cãi tiến, nàng cao chất lượng sàn phẩm, dịch vụ cuả mình. Lảm được diều đó thì còng tác quăn lý chất lượng p

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

hái luôn được dặt lèn hàng đằu và quân trị chất lượng đòi hôi phái được dựa trên cơ sớ phân tích thống kê chất lượng và quá trình.Trên thực tế có rất

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam a là cần phải lựa chọn hệ thống nào đế có thể phù hợp với tố chức, giám chi phi triển khai áp dụng mà lại đem lại hiệu qua cao cho tô chức. Xuất phát

từ những đặc điểm và tính ưu việt cua 6 Sigma mà đề tài em lựa chọn trong dợt thực tập lằn này là:“ Chất lượng dịch vụ tin dụng và triển khai chương t Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

rinh 6 Sigma nham cài tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Sờ giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam”.Em xin chân thành câm ơn thầy giáo (Th.s) Đặng Ngọc Sự.

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

cùng toàn thế các cô chú, anh chị trong sờ giao dịch, đặc biệt là phòng kinh doanh đà giúp dờ em hoàn thành bài viết này. Song vì thời gian, kiến thức

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam cùng các cô chú, anh chị trong Sờ giao dịch đế bài viết được hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cam ơnTrịnh Thị Huệ - QTCL K42,XTI.ALuân Vãn Tôt Nghiệp

Khoa Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

át là Sở giao dịch) được thành lập vào năm 1999 trẽn cơ sở tiền thân là Sờ Kinh Doanh Hối Đoái. Sở Kinh Doanh Hối Đoái được thành lập vào năm 1994 nhà

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

m thực hiện những hoạt động kinh doanh cơ bân sau:1.1.1.Quàn lý về phương diện vốn ngoại tệ cùa NHNo & PTNT Việt Nam.1.1.2.Tổ chức quân lý điều hoà vố

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam hức hướng dần kỳ thuật nghiệp vụ đối với các chi nhánh Ngân hàng cơ sớ thực hiện thanh toán quốc tế, tin dụng tãi trợ xuất nhập khấu.1.1.4.Thay mật NH

No & PTNT Việt Nam trực tiếp tham gia kinh doanh trẽn thị trường ngoại tệ liên ngân hàng.1.1.5.Trực tiếp thực hiện hoạt động kinh doanh như: Tin dụng Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

xuất nhập khấu, thanh toán quốc tế. mua bán ngoại tệ, cho vay chiết khấu, tái chiết khấu bộ chửng từ, thực hiện các hình thức huy dộng vốn ngoại tệ.Tr

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

ong thời gian 5 năm từ khi thành lập đến năm 1999 Sờ Kinh Doanh Hối Đoái đà đạt được những thành quả nhất định trong kinh doanh, dem lại lợi nhuận cho

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam hững cơ hội thách thức của nền kinh tế buộc toàn hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam nói chung cùng như Sờ kinh doanh hối đoái nói riêng cần phái dồi mới và

hoàn thiện hơn đế có thế thích ứng trong diều kiện mới.Ngày 13/5/ 1999 Chu tịch HĐQT NHNo & PTNT Việt Nam đà ban hãnh quyết định số 232/QĐ/HĐQT- 02 t Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

hành lập Sớ giao dịch NHNo & PTNT VN ( gọi tắt là Sờ Giao Dịch), tên giao dịch nứớc ngoài là BANKING OPERATIONS CENTER -VIET NAM BANK FOR AGRICULTURE

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

AND RURAL DEVELOPMENT.Trinh Thị Huệ - ỌTCL K42, VTI„Luận Vãn Tôt Nghiệp Khoa ISơ giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam là đơn vị hạch toán phụ thuộc, đại diệ

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam ợi dổi với Ngân hảng Nông nghiệp vã chịu trách nhiệm cuối cùng về các nghĩa vụ do sự cam kết cua Sờ giao dịch trong phạm vi uý quyển.Sơ giao dịch cỏ c

on dấu riêng, có báng cân dổi tài sán vả nhận khoán tải chinh theo quy định của Ngàn hàng Nông nghiệp. Có trụ sờ chính đặt lại so 2 Láng Hạ-Ba Dinh Hà Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

Nội. Có ihừi gian hoạt động phù hợp với ihừi gian hoạt động cùa Ngân hàng Nông nghiệp.2(’hức năng, nhiệm vụ của sỏ- Giao Dịch.Càn cứ vào quy chế tổ c

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

hức và hoạt động cùa Sớ giao dịch NHNo & PTNT Việt Nam ban hành theo quyết định số 235HDQT - NHNo 02 ngày 26/5/1999 cùa Chú tịch hội đồng quán trị NHN

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam ảng Nông nghiệp.-Dầu mối thực hiện các nhiệm vụ theo uỷ quyền của Ngàn hàng Nòng nghiệp.-Trực tiếp kinh doanh đa năng trên địa bàn thành phố Hà Nội.2.

2.Nhiệm vụ:Sỡ giao dịch có nhiệm vụ:2.1.1.Quan lý vốn nội, ngoại tệ tạm thời nhàn rồi cua Ngân hãng Nông nghiệp. Cân dối diều hoà vốn ngoại tệ trong h Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

ệ thống Ngân hàng Nông nghiệp. Chấp hãnh quỵ chế về dự trừ bắt buộc cua Ngân hãng Nhã nước.2.1.2.Đầu mỗi thực hiện thanh toán quốc tế. quán lý tài kho

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại NHNo PTNT việt nam

an tiền gưi ngoại tệ của các dơn vị thành viên tại Sơ giao dịch và cua Ngân hàng Nông nghiệp tại các ngân hàng khác.