Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 65 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

Chuyên đê thực tập tót nghiệp___________________________________________________GVHD: TS. Nguyền Trung KiênMỤC LỤCPHÀN MỞ ĐÀU.........................

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh ..............................................4CHƯƠNG I: CÒNG TY CÕ PHẦN ĐẠI SIÊU THỊ MÊ LINH VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY.....................

.........................91.1.Tõng quan vẽ công ty cõ phân Đại siêu thị Mê Linh.......................91.1.1.Vài nét về Trung tâm thương mại Mẽlinh Pl Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

aza............................91.1.2.Lịch sừ hình thành Công ty cố phân Đại siêu thị Mêlinh.................111.1.3.Cơ cãu tổ chức công ty...........

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

......................................121.1.3.1.Sơ đồ tố chức công ty..................................................121.1.3.2.Chức năng, nhiệm vụ c

Chuyên đê thực tập tót nghiệp___________________________________________________GVHD: TS. Nguyền Trung KiênMỤC LỤCPHÀN MỞ ĐÀU.........................

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh ..........................................161.1.4.1.Các ngành hàng kinh doanh trong Công ty...............................161.1.4.2.Phân tích tình hìn

h hoạt động kinh doanh cùa công ty...................161.1.5.Sơ lược về hoạt động Marketing ờ Công ty cố phần Đại siêu thịMêlinh...................... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

...........................................171.1.5.1.Chính sách sàn phâm....................................................171.1.5.2.Chính sách giá..

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

.......................................................181.1.5.3.Chính sách phân phối...................................................181.1.5.4.Chín

Chuyên đê thực tập tót nghiệp___________________________________________________GVHD: TS. Nguyền Trung KiênMỤC LỤCPHÀN MỞ ĐÀU.........................

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh 2.1.Các dịch vụ sau bán hàng ở Đại siêu thị Mêlinh.........................201.2.1.1.Giới thiệu các dịch vụ sau bán hàng ờ Đại siêu thị Mêlinh........

.....201.2.2.Thực trạng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty cõ phần Đại siêu thị Mêlinh..231.2.2.1.Dịch vụ vận chuyến- lâp đặt........................... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

.................231.2.2.2.Dịch vụ bảo hành.......................................................291.2.2.3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng:..............

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

.............................35CHƯƠNG II: MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ SAUBÁN HÀNG Ờ CÒNG TY CỚ PHÀN ĐẠI SIÊU THỊ MÊ LINH................

Chuyên đê thực tập tót nghiệp___________________________________________________GVHD: TS. Nguyền Trung KiênMỤC LỤCPHÀN MỞ ĐÀU.........................

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh hàng............422.1.2.Mức độ sử dụng các dịch vụ sau bán hàng của công ty....................432.2.Mức độ hài lòng cùa khách hàng về các dịch vụ sau

bán hàngcùaĐạisiêu thị Mê Linh.......................................................442.3.Đánh giá cụ thê của khách hàng về các tiêu chí trong từng Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

dịch vụ........452.3.1.Dịch vụ vận chuyên.....................................................452.3.1.1.Đánh giá sự hài lòng cùa khách hàng đối với dị

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần Đại siêu thị Mê linh

ch vụ thù tục vận chuyến...45

Chuyên đê thực tập tót nghiệp___________________________________________________GVHD: TS. Nguyền Trung KiênMỤC LỤCPHÀN MỞ ĐÀU.........................