Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÙ DẲƯ MỘT KHOA KINH TÉ***********»«♦ THỤ OAU MOT UNIVERSITYBÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐẢNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ CHĂM Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh M SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ XUÂN OÁNHSinh viên thực hiện: HÒ THỊ TƯỜNG QUYÊNLóp: D17QT04Khoá: 2017-2021Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHGiâng viên hướng đản: ĐÒ THỊ Ý NHIBình Dương, tháng 11/2020LỜI CAM ĐOANTỏi xin cam đoan đày là bài báo cáo do cá nhân tôi thực hiện và có sự Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh hồ trợ từ giáng viên hướng đản là Ths. Đỏ Thị Ý Nhi. Các số liệu sứ dụng phân tích trong nghiên cứu được lẩy từ các phòng ban cùa Công ty TNHH MTV ThĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh
ương mại -Dịch vụ Xuân Oánh và từ kết quà điều tra khách hàng thực tế tại công ty. Các kết quà trong bài báo cáo là do tỏi tự tìm hiếu, phân tích một TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÙ DẲƯ MỘT KHOA KINH TÉ***********»«♦ THỤ OAU MOT UNIVERSITYBÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐẢNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ CHĂM Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh lỏng biết ơn sâu sắc đốn cỏ ThS. Dỏ Thị Y Nhi. đà tận linh hướng dần trong suốt quá (rình viết báo cáo lốt nghiệp. Tôi chân thành câm un quý Thầy, Cò trong khoa Kinh tế, Trường Dại Học I hu Dầu Một dầ tận tình truyền dạt kiến thức trong nhừng năm học qua. Với vốn kiến thức cỏ dược trong quả trinh h Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh ọc, không chi lã nền tang cho quá trinh báo cáo lốt nghiệp mà còn là hành trang quý báu đê lôi bước vào đời mội cách vừng chác và tự tin.Tôi kinh gứiĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh
lời câm Ư11 chân thành đến Ban lành đạo Công ly TNHH MTV Thương mại - Dịch vụ Xuân Oảnh dà tạo diều kiện thuận lợi đố tôi thực tập tại dơn vị, sự giúpTRƯỜNG ĐẠI HỌC THÙ DẲƯ MỘT KHOA KINH TÉ***********»«♦ THỤ OAU MOT UNIVERSITYBÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐẢNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ CHĂM Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh hiều điều kiện, đề tỏi có thề vận dụng nhừng kiến thức đà học và thực tế. Từ đó, tôi cùng đă lút ra dược rất nhiều kinh nghiệm cho bản thân.Cuối cùng tòi kinh chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khóe vả thành còng trong sự nghiệp cao quý. Kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Còng ty TNHH MTV Thương mại - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh Dịch vụ Xuân Oánh luôn dồi dào sức khoe, dạt dược nhiêu thành công trong công việc.MỤC LỤCPHÀN A: MỜ ĐÀU............’..’.............................Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh
.11LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI.......................................12CÂU HÔI NGHIÊN CỨU......................................23MIÊU TIÊU NGHIÊN cứu...........TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÙ DẲƯ MỘT KHOA KINH TÉ***********»«♦ THỤ OAU MOT UNIVERSITYBÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐẢNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ CHĂM Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh ÈTÀI.............................................47KÉT CÁU.................................................4PHÀN B: NỘI DUNG............................................6CHƯƠNG 1: HẸ THỐNG HÓA LÝ THUYẾT VÈ sự HẢI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG..................................................61.1ĐỊNH NGHĨA VÊ D Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh ỊCH vụ...................................61.1.1Dịch vụ..............................................61.1.2Đặc điểm của dịch vụ........................Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV thương mại – dịch vụ xuân oánh
.........61.2CHAT LƯỢNG DỊCH vụ......................................71.2.1Khái niệm............................................71.2.2Đặc điểm........TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÙ DẲƯ MỘT KHOA KINH TÉ***********»«♦ THỤ OAU MOT UNIVERSITYBÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐẢNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ CHĂMTRƯỜNG ĐẠI HỌC THÙ DẲƯ MỘT KHOA KINH TÉ***********»«♦ THỤ OAU MOT UNIVERSITYBÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐẢNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ CHĂMGọi ngay
Chat zalo
Facebook