Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương
MỤC LỤCMỞ ĐÀU.........................................................1l.Sự cân thiết của vấn dề nghiên cứu...........................12Mục tiêu nghiê Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương ên cứu.........................................13Dối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................23.1.Dôi tượng nghiên cứu......................................23.2.Phạm vi nghiên cứu........................................24Phương pháp luận và phương pháp nghiêncứu...................24. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương 1.Phương pháp thu thập sô liệu..............................24.2.Phuong pháp xử lý, tổng họp, trinh bây thông tin...........24.3.Phương pháp phân tíchNâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương
, đánh giá, dự báo vã ra quyết định...25BỐ cục cua dctài............................................3CHƯƠNG 1: cơ so LÝ THUYÉT VÈ sụ’ HÀI LÒNG CỦAKHÁCMỤC LỤCMỞ ĐÀU.........................................................1l.Sự cân thiết của vấn dề nghiên cứu...........................12Mục tiêu nghiê Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương u..................................41.2.1.Khái niệm sự hài lõng cùa khách hàng....................41.2.2.Phân loại sụ hài lòng cúa khách hàng....................51.2.3.('ác nhân lố quyết định sự hài lòng cùa khách hàng......61.2.4.MÔ hình nghiên cứu sự hài lòng cúa khách hàng..........11ỉ.2.4. ì. Mồ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương hình chất lưựng (lịch vụ, sàn phẩm SER EQỊ'AL:.ỉ 11.2.4.2.Mô hình chi sổ hài lòng cua khách hàng (CSI Model).131.2.43. Một sổ mô hình chỉ số hài lòngNâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương
khách hàng:..........13CHƯƠNG 2: Tllực TRẠNG sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGTẠI CÔNG TY TNHH VẠN HƯƠNG....................................202.1.Tông quan MỤC LỤCMỞ ĐÀU.........................................................1l.Sự cân thiết của vấn dề nghiên cứu...........................12Mục tiêu nghiê Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương ..........................202.1.2.1.Tầm nhìn...............................................................202.1.2.2.Sứ mệnh................................................................202.1.3.C(rcấu tổ chức.................................................................212.1.3.1.Sơ dồ bộ máy tồ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương chức.....................................................212.1.3.2.Chức nàng, nhiệm vụ các bộ phận........................................212.1.4.KếtNâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương
quà sàn xuất kinh doanh....................................................232.2.Thực trạng sự hài lòng của khách hàng tại Công ty TNIIII Vạn IltrơngMỤC LỤCMỞ ĐÀU.........................................................1l.Sự cân thiết của vấn dề nghiên cứu...........................12Mục tiêu nghiê Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nhớt caltex tại công ty tnhh vạn hương ...................242.2.2.Đặc diễm của khách hàng dang sir dụng dịch vụ sản phâm nhót CaltcxMỤC LỤCMỞ ĐÀU.........................................................1l.Sự cân thiết của vấn dề nghiên cứu...........................12Mục tiêu nghiêGọi ngay
Chat zalo
Facebook