Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 40 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

DẠI HỌC ĐÀ NẰNG PHÂN HIẸU ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TẠI KON TUM_Jhe University ft ft ftl^^ of Danang ypckTRƯƠNG THỊ TRANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỌNG C

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÓ PHẢN MỀN THÔNG FPT CHI NHÁNHKON TUMKonTum, Tháng 8 năm 2018DẠI nọc ĐÀ NẢNG PHÂN HIỆU DẠI HỌC ĐÀ NẢNG TẠI KON TƯMThe

UniversityGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỎ PHẦN VIẺN THÔNG FPT CHI NHÁNHKON TUMGIẢNG MÊN HƯỞNG DẰN : PHAN THỊ Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

THANH TRÚC SINH VIÊN THỰC HIẸN : TRƯƠNG THỊ TRANG LỚP:K814ỌTMSSV:141402038Kon Turn, Tháng 8 nám 2018MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẢT..................

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

......................iiiDANH MỤC HÌNH VẼ................................................iiiLỜI Mơ ĐẤU................................................

DẠI HỌC ĐÀ NẰNG PHÂN HIẸU ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TẠI KON TUM_Jhe University ft ft ftl^^ of Danang ypckTRƯƠNG THỊ TRANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỌNG C

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum VÀ PHẠM VI NGHIÊN cửu................................14PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN cưu.........................................15KÉT CẤU DỀ TÀI................

.................................2( HƯƠNG 1 CO SÔ LÍ LUẬN VẺ ( HÀM SÓC KHÁCH HÀNG...................31.1.CẤC KHÁI NIẸM LIÊN QUAN...................... Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

................31.1.1.Khái niệm dịch vụ........................................31.1.2.Đặc diêm cúa dịch vụ.....................................31.1.3

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

.Dịch vụ viễn thông.......................................31.2.CHAT LƯỢNG DỊCH vụ...........................................41.2.1.Khái niệm chất lượn

DẠI HỌC ĐÀ NẰNG PHÂN HIẸU ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TẠI KON TUM_Jhe University ft ft ftl^^ of Danang ypckTRƯƠNG THỊ TRANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỌNG C

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum ..................X1.3.1.Khái niệm................................................X1.3.2.Vai Irò của chăm sóc khách hãng đôi xói doanh nghiệp.....91.3

.3.Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng......................101.4.( HÁM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANHDỊCH VỤ VIÊN THÔNG............. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kon tum

................................ 11

DẠI HỌC ĐÀ NẰNG PHÂN HIẸU ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TẠI KON TUM_Jhe University ft ft ftl^^ of Danang ypckTRƯƠNG THỊ TRANGGIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỌNG C