Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGfỄN THỊ LÊ NẠ* GIÃI PHÁ p NÂN G CAỌ TRẢI NGH IỆM KHÁ CH HÀN G TRO NG THỜ IĐẠI SỐ TẠI TÒN G CÔN GTY V Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. VIỀ N THÔ NG MOB IFONLUẬN VĂN THẠC sĩGIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÀI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG THỜI ĐẠI SỖ TẠI TỐNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONEChuyên ngành: Quàn trị kinh doanhNGUYỄN THI LÊ NAHà Nội - 2020https://khothu vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩGIẢI PHÁP NÂNG Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. CAO TRÁI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG THỜI ĐẠI SỖ TẠI TỐNG CÔNG TY VIỀN THÔNG MOBIFONENgành: Quản trị kinh doanhMã số: 8340101Họ và tên học viên: Nguyền ThGiải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
ị Lê NaNgười hướng dẫn: PGS. TS. Lê Thị Thu ThủyHà Nội-2020LỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan đề tài “Giãi pháp nâng cao trãi nghiệm khách hàng trong thBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGfỄN THỊ LÊ NẠ* GIÃI PHÁ p NÂN G CAỌ TRẢI NGH IỆM KHÁ CH HÀN G TRO NG THỜ IĐẠI SỐ TẠI TÒN G CÔN GTY V Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. PGS. TS. Lê Thị Thu Thùy. Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn có nguồn gôc rõ ràng, đà công bố theo đúng quy định. Các kẽt quả nghiên cứu trong luận án do người viết lự tìm hiếu, phân tích một cách trung thực, khách quan và phù hợp với thực tiẻn. Các kết quá này chưa từng được công bõ trong Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. bãt kỳ nghiên cứu nào khác.Hà Nội, ngày 24 tháng 6 nũm 2020Tác giã đề tàiNguyên Thị Lê NaMỤC LỤCLỜI MỞ ĐĂU...........................................Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
..1CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TRÀI NGHIỆM KHÁCHHÀNG TRONG THỜI ĐAI SỐ Ờ LĨNH vưc VIẾN THÔNG DI ĐÔNG...51.1.Lý luân chung vê trái nghiêm khách hànBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGfỄN THỊ LÊ NẠ* GIÃI PHÁ p NÂN G CAỌ TRẢI NGH IỆM KHÁ CH HÀN G TRO NG THỜ IĐẠI SỐ TẠI TÒN G CÔN GTY V Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. ái niêm trái nghiêm khách hàng..................................................51.1.2.Vai (rò cùa (rải nghiêm khách hàng................................................121.2.Tông quan vê thời đai sõ...............................................................141.2.1.Khái niêm (hời đai số””””i”””” Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. ”””i”t””””””i”””””i””ii”i”””i”””i” 141.2.2.Lích sứ phát triên của thòi đai khách háng........................................141.3.Chân dung và bàn dồGiải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.
hành (rình trài nghiệm khách-hàng ..................... LÊ1.3.1.Chăn dung khách hàng..............................................................161BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGfỄN THỊ LÊ NẠ* GIÃI PHÁ p NÂN G CAỌ TRẢI NGH IỆM KHÁ CH HÀN G TRO NG THỜ IĐẠI SỐ TẠI TÒN G CÔN GTY V Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. ...................BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGfỄN THỊ LÊ NẠ* GIÃI PHÁ p NÂN G CAỌ TRẢI NGH IỆM KHÁ CH HÀN G TRO NG THỜ IĐẠI SỐ TẠI TÒN G CÔN GTY VGọi ngay
Chat zalo
Facebook