Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 102 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • • ..................LUẬN VĂN THẠC sĩ NÂNG CAO CHĂT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY CỖ PHÀN GI

Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam. IÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAPVIỆT NAM•Ngành: Quàn Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101Họ và tên học viên: Phạm Đặng Thùy DungNgười hướng dần: TS. Nguyền Trọng HảiH

à Nội - Năm 2020MỤC LỤCLƠI CAM DOAN........................ ,..................................iDANH MUC BÂNG BIẾU................................... Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

.................iiDANH MUC HÌNH VÊ......................................................iiiTÓM TĂT KÉT QUÁ NGHIÊN cứu LUÂN VĂN.......................

Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

..............ivLOLLM-CLDAU..............................................................11Tínhcãp thiết cùa đê cài...................................

Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam. .2.Nhiêm vụ nghiên cứu.............................................43Dội tượng và phạm vi nghiên cứu.,.....................................43.1.Đối tư

ơng nghiên cửu............................................43.2.Pham Yi nghiên cứu..............................................44Phương pháp nghiên cứ Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

u...........................................55Tông quan về tình hình nghiên cứu................................56Két cấu của luân văn.................

Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

...............................8CHƯƠNG 1: LÝ LUÂN CHUNG VÈ CHẤT LƯƠNG DỊCH vu ĐÀO TAO.................91.1.Dich vu....................................

Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam. ....101.1.3.Phân loai dich vu..........................................101.1.4.Dich vu dào tao và khách hàng của dich vudàotao....101.1.4.1.Dich vu dá

o tao.........................................101.1.4.2.Khach_ha.ngc.ua_djch_vu_dap tao.......................111.2.Chãi lương dich vu................ Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

.............................111.2.1.Khái niệm chã.t lượng dịch vụ,„„,„„.„„„„„„111.2.2.Chât lượng dịch vụ trọng dà.ọ tạọ ................ „„„„„121.

Nâng cao Chất lượng dịch vụ đào tạo của Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo IMAP Việt Nam.

2.3.Mục dích cũa việc nâng Cflọ chãi lượng dịch vụ dâọ (flọ....131.2.4.Mội liên hệ giĩta chãi lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng„„„,„141.2.4.