Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế
Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế
ï»¿Ä IH CHU TR NGÄ III CKINHT KHOAQU NTR KINH DOANHKHÓA LU NT TNGHI PÄ IH cI) tà i:NÂNG CAO CH T L NG D CH V CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG Cà NHÂN T Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế I NGÂN HÀNG TMCPQU c DÂN- CHI NHÃNH HÙGi ng viên h ng d n: ThS. Nguy n Qu c KhánhSinh viên th c hi n: Tr n Th Ki u Oanh L p: K49D - QTKI)Hu f 2018Khóa ln£n V t nghi p f)Â¥i lá»±cGVHD: ThS. Ngny§n Qif c KhánhDANH M CCÃCS’ D“Sz Ä‘'I: Quy trình nghiên c uÄ‘tà i...................... Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế ....................8sz Ä‘'1.1:Mô hình ch 11; Cng kthut - chc năng cta Gronroos (1984)......29sz Ä‘'1.2:Mô hình5 kill) ng cách cta ParasuaranianKhóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế
ỹà ctg................30sz d'1.3:Mô hìnhnghiên c u Ä‘xut.......................................35DANHM CCÃCBI«UÄ“Bi uÄ‘' 1.1: Bi ud'fns Hiï»¿Ä IH CHU TR NGÄ III CKINHT KHOAQU NTR KINH DOANHKHÓA LU NT TNGHI PÄ IH cI) tà i:NÂNG CAO CH T L NG D CH V CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG Cà NHÂN T Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế dich giao dichFrequenc yPercentValid PercentCumulative Percentgui tien tiet kiem12101010vay von97.57,517.5chuyên khoan/nop . lien Valid _.. . Lam the A EM. the tin dung9276.776,794.243.33,397.5Khac32.52,5100Total120100100,0X Lý do khách hà ng khách hà ng 1 a ch/n Ngân hà ngLy do: Mi uy tinFrequ Khóa luận nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quốc dân – chi nhánh huế enc yPercentValid PercentCumulative PercentKhong108,38.38,3Valid Co11091,791 7100Total120100100,0Ly do: Mi thong dungï»¿Ä IH CHU TR NGÄ III CKINHT KHOAQU NTR KINH DOANHKHÓA LU NT TNGHI PÄ IH cI) tà i:NÂNG CAO CH T L NG D CH V CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG Cà NHÂN T ï»¿Ä IH CHU TR NGÄ III CKINHT KHOAQU NTR KINH DOANHKHÓA LU NT TNGHI PÄ IH cI) tà i:NÂNG CAO CH T L NG D CH V CHÄ‚M SÓC KHÃCH HÀNG Cà NHÂN TGọi ngay
Chat zalo
Facebook