Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp
Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp
MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................iLỜI CẢM ƠN........................................................iiDANH MỤ Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp ỤC CHỮ VIÉT TẤT.............................................viDANH MỤC BÀNG, so DỒ, HÌNH.......................................viiLỜI MỚ ĐÀU.........................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÈ DỊCH vụ VẬN TẢI HÀNH..................5KHÁCH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ....... Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp .................................51.1.DỊCH VỤ VÀ DỊCH vụ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH.........................51.1.1.Khái niệm dịch vụ vận tái hành khách.......Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp
.................51.1.2.Dặc diêm dịch vụ vận lai hành khách.........................61.1.3.Phàn loại dịch vụ vận tãi hành khách.......................MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................iLỜI CẢM ƠN........................................................iiDANH MỤ Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp h xây dựng chất lượng dịch vụ.......................81.2.3.Đo lường chất lượng dịch vụ.................................111.2.4. Mô hình chất lượng dịch vụ - Mô hình SLR VỌIJAT.............131.3.KINH NGIIIẸM C ƯA MỘT so CÒNG TY VẬN TAI LỚN TRÊN THE GIỚI VÀ BÀI HỌC' RÚT RA CHO VIỆT NAM................ Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp ...................161.3.1.Kinh nghiêm của một số còng ty vận tái lớn trên thế giời....161.3.2.Bài học rút ra cho Việt Nam............................Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp
....17KÉT LƯẠN CHƯƠNG 1.................................................19CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH TẠI CÔNG TY LIÊNMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................iLỜI CẢM ƠN........................................................iiDANH MỤ Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp .......................202.1.2.Lình vực kinh doanh........................................212.1.3.Cơ cấu tổ chức.............................................222.1.4.Kết quả hoạt động kinh doanh...............................262.1.5.Cơ cầu lao động trong doanh nghiệp.........................29iii2.1. Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp 6.Nhận xét chung về tinh hình hoạt động của công ty Liên doanh Vận chuyên Quốc tế Hài Vân.........................................................302.Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp
2. THỰC trạng chát lượng dịch vụ vận tai hành khách tại CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN TÁI QUÔC TÉ HẢI VÂN..............................322.2.1. Quy trình cunMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................iLỜI CẢM ƠN........................................................iiDANH MỤ Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp m soát chát lượng....................................372.2.4.Các tiêu thức đánh giá chất lượng dịch vụ cùa lỉài Vàn...........382.3.KHAO SÁT CHAT LƯỢNG DỊCH vụ VẬN TAI HÃNH KHÁCH TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH VẬN TÁI QUÓC TÊ HẤ1 VẤN..............................392.3.1.Mục đích kháo sát.................... Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ vận tải hành khách tại công ty liên doanh vận chuyển quốc tế hải vân thực trạng và giải pháp ............................39MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................iLỜI CẢM ƠN........................................................iiDANH MỤMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN.......................................................iLỜI CẢM ƠN........................................................iiDANH MỤGọi ngay
Chat zalo
Facebook