Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
ĐẠI HỌC' HUÉ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH-----Koílỉca---*QC *KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀÍ:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG C Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ SEPON THUỘC CÔNG TY co PHÀN TONG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TR|DƯƠNG THỊ LIÊNKHÓA HỌC: 2015-2019ĐẠI HỌC HUÊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA Ql ÁN TR| KINH DOANH --------toũca---KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCDỀ TÀI:ÚNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA DO LƯỜNG CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ SEPO Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị N THUỘC CÔNG TY co PHÀN TÔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊSinh viên í hực hiệnGiáo viên hirớng (lẫnDương Thị LiênTS. Lê I hị Phương TháoLớp: Quân Trị KKhóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
inh Doanh - K49Niên khóa: 2015-2019ỉ ỉ uể. tháng 05 nủnt 20 ỉ 9Lời Cảm ơnĐề thực hiện và hoãn thành xong đề tài nghiên cứu này.ngoài nổ lực của bân thĐẠI HỌC' HUÉ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH-----Koílỉca---*QC *KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀÍ:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG C Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị cũng chính là những nền tảng cơ bãn. những hành trang vô cùng quý giá giúp tôi vững bước trong tương lai Đặc biệt tôi xin gưi lời càm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. Lê Thi Phương Tháo - người đă tận tình góp ý. hướng dần tôi trong quá trình hoàn thành khóa luận này.Tiếp theo, tôi xin chân thà Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị nh cám ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cố phần Tồng Còng ty Thương Mại Quãng Trị. các anh chị nhân viên siêu thị Sepon đã hướng dần. giúp đờ và tạo mọi điKhóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
ểu kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian thực tập tại dgjjau-Chân thành cám ơn các khách hãng đã nhiệt tình hợp tác trong suốt quá trìnhđiều traĐẠI HỌC' HUÉ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH-----Koílỉca---*QC *KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀÍ:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG C Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị i luận văn chắc chắn không thế tránh khói nhùng thiếu sót, han chế. Kính mong sự góp ý và giúp đờ cùa quý thầy giáo, cô giáo và các bạn để khóa luận được hoàn thiện hơn'Một lần nữa. tôi xin chân thành cám ơn tất cả nhừng sự giúp đờ trên!Sinh viên th c hi nĩ) ng Th LiênKhóa hl n t I nghi pDANH MỤC BÁ Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị NG, sơ ĐÕ. BIÉU ĐO, HÌNHDANH MỤC BÁNGBâng 1.1 Các thành phần cùa chắt lượng dịch vụ......................................17Bang 1.2 Nám thành phần cơKhóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị
bán cũa chất lượng dịch vụ......................18Bâng 1.3 Thang đo nghiên cứu các nhân tố ánh hường đến chất lượng dịch vụ .siêu thị Sepon tại Quang ĐẠI HỌC' HUÉ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH-----Koílỉca---*QC *KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀÍ:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG C Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị quả hoạt dộng kinh doanh cua siêu thị giai doạn 2016-2018.....46Bàng 2.3 Cơ cấu mẫu điều tra...............................................47Báng 2.4 Kết quá kiếm định Cronbach's Alpha cho7 nhân tố..................52Bàng 2.5 Kết quà phân tích nhân tố hiến độc Lập............................56 Khóa luận ứng dụng phương pháp IPA đo lường chất lượng dịch vụ của siêu thị sepon thuộc công ty cổ phần tổng công ty thương mại quảng trị ĐẠI HỌC' HUÉ TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH-----Koílỉca---*QC *KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐÈ TÀÍ:ỦNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP IPA ĐO LƯỜNG CGọi ngay
Chat zalo
Facebook