Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai
Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠC)TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHJ/'Ạ(toN0Mic$"0°NGUYỀN THỊ NGỌC SÁNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai CÔNG TẠI SỎ CÔNG THƯƠNG TỈNH ĐÒNG NAILUẬN VÃN thạc: sĩ kinh téTp. HÒ Chí Minh, năm 2020Bộ GIÁO Dực VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠT HỌC KIND TÉ TP. ĨIÒ cm MTNTTNGUYỀN THỊ NGỌC SÁNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CÔNG TẠI SỎ CÔNG THƯƠNG TỈNH ĐÒNG NAIChuyên ngành: Quán trị kinh doanh Hướng Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai đào tạo: Hướng ứng dụng Mà số: 8340101LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS. NGÔ MTNTĨ TTẤTTp. Hồ Chí Minh, năm 2020Ì1ítLỜI CAM ĐOANTôiLuận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai
xin cam đoan đe Lài luận vãn “Giai pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng địch vụ công tại Sờ Công Thương tình Đổng Nai” là còng trình nghiên cứu củBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠC)TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHJ/'Ạ(toN0Mic$"0°NGUYỀN THỊ NGỌC SÁNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai ỳ công trinh nghiên cửu nào trước đày. Các nguồn dừ liệu khác được sứ dụng trong luận văn nảy đều dược trích dần đầy đủ.MỤC LỤCTrang phụ bìa Lòi cam doan •Mục lục Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt Danh mục các bàng Danh mục các hình vẽ, (lồ thị CHƯƠNG 1 GIỚI TIIIẸU ĐÈ TÀI NGHIÊN cửu............ Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai .............11.1Lý do chọn dề tài.........................................11.2Mục tiêu nghiên cứu.......................................21.3Đối tirọnLuận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai
g và phạm vi nghiên cứu..........................21.4Phương pháp nghiên cứu....................................21.4.1Phương pháp thực hiện............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠC)TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHJ/'Ạ(toN0Mic$"0°NGUYỀN THỊ NGỌC SÁNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai 6Kết cấu luận văn..........................................3CHƯƠNG 2 DỊCH vụ CÔNG DÀNH CHƠ DOANH NGHIỆP TẠI SỜ CÔNG THƯƠNG TÍNH ĐÓNG NAI......................................52.1Khung lý thuyết về chất lượng dịch vụ vã sự hãi lòng cùa khách hãng.52.1.1Các khái niệm liên quan......................... Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai ..................52.1.2Mô hĩnh SERVQUAL và ứng dụng......................................82.2Thiết kế nghiên cứu.....................................Luận văn giải pháp nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ công tại sở công thương tỉnh đồng nai
132.2.1Qu y trinh nghiên cứu.............................................132.2.2Dừ liệu và mô hình nghiên cứu.....................................13BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠC)TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHJ/'Ạ(toN0Mic$"0°NGUYỀN THỊ NGỌC SÁNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠC)TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHJ/'Ạ(toN0Mic$"0°NGUYỀN THỊ NGỌC SÁNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụGọi ngay
Chat zalo
Facebook