Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 145 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

MỤC LỤCTrangLời cam đoan:................................................. iiiMỤC LỰC........................................................ ivTÓM TẲ

Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành ẲT LUẬN VĂN............................................. viiiDANH MỰC KÝ HIỆU VÀ VIẼT TÂT................................... xiDANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ Đồ

THỊ................................... xiiDANH MỤC BẢNG BIẼU........................................... xiiiCHƯƠNG 1. TÕNG QUAN VÈ VÃN ĐÈ NGHIÊN CỨU. Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

....................... 11.1Lý do chọn đè (ài............................................11.2Mục liêu nghiên cứu......................................

Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

....21.2.1Mục tiêu chung........................................21.2.2Mục tiêu cụ thế.......................................21.3Câu hòi nghiên cứu....

MỤC LỤCTrangLời cam đoan:................................................. iiiMỤC LỰC........................................................ ivTÓM TẲ

Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành .............21.4.2Phạm vi nghiên cứu...................................31.5Phương pháp nghiên cứu.......................................31.5.1Nghiên

cứu định tính.................................31.5.2Nghiên cứu định lượng................................31.5.3Ý nghĩa của đề tài..................... Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

..............41.6Cấu trúc luận vàn............................................4CHƯƠNG 2. Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÀ MÓ HÌNH NGHIÊN CỨU................... 6iv

Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

2.1Dịch vụ, dịch vụ đào tạo và dịch vụ hồ trợ............................ 62.1.1Khái niệm dịch vụ............................................. 62.1.2K

MỤC LỤCTrangLời cam đoan:................................................. iiiMỤC LỰC........................................................ ivTÓM TẲ

Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành vụ.................................................... 82.2.1Khái niệm chất lượng dịch vụ.................................. 82.2.2Mô hình chất lượng

dịch vụ.................................... 82.3Chất lượng dịch vụ hò trợ............................................. 92.3.1Khái niệm chất lượng dịch Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

vụ hỏ trọ’.......................... 92.3.2Các yếu tố chất lượng trong dịch vụ hồ trợ đào tạo đại học... 92.4Sự hài lòng cùa khách hàng..............

Phân tích các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa du lịch và việt nam học về chất lượng dịch vụ hỗ trợ tại trường đại học nguyễn tất thành

............................. 102.4.1Khái niệm sự hài lòng........................................ 102.4.2Mõi quan hệ giữa chãi lượng dịch vụ và sự hà

MỤC LỤCTrangLời cam đoan:................................................. iiiMỤC LỰC........................................................ ivTÓM TẲ