Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 80 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

VIỆN HÀN LÀM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỌIPHẠM THỊ THI* HÀCÁC YÉV TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN KHI SỬ DỤNG DỊCH vụ CÔ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10 ÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂNPHƯỜNG 11 QUẬN 10Ngành : Quan tộ kinh doanhMũ số : 8340101NGƯỜI HƯỞNG DẰN KHOA HỌCTS. Phạm Xuân ThuHÀ NỘI, năm 2019LỜI CAM ĐOAN

I ôi xin cam đoan,nội dung cùa Luận vàn Thạc sĩ này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi,dưới sự hưởng dần khoa học của TS.Phạm Xuân Thu.('ác so l Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

iệu nêu trong luận văn đều được thu thập,Inch dần lừ nhưng nguồn dáng tin cậy theo quy định.Tác giáPhạm Thị Thu HàMỤC LỤCMÓ ĐẢƯ.......................

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

...............................................1Chương 1 : cơ SỞ LÝ LUẬN VẺ sự HÀI LÒNG ĐÓI VỚI DICH vụ HÀNHCHÍNH CÓNG................................

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10 hính công :..............181.3.Các yếu tố ánh hướng đến hoạt đông dịch vụ hãnh chinh còng :.211.4.Nghiên cửu các mó hình đối vói sụ hài lòng dịch vụ h

ành chinh công :.24Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỬƯ..........................................302.1.Quá trình nghiên cứu:............................. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

...................302.2.Phương pháp định tính:...............................................312.3.Phương pháp định lượng :..........................

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

...................34Chương 3 : KÉT QUA NGHIÊN cứu VÀ THAO LUẬN.................................403.1Giới thiệu tồng quan về ƯBND phường 11 quận 10 :.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10 :.....................433.4.Kiêm định mò hình bằng phân tích hổi quy tuyến tính:..................51Chương 4 :HÀM Ý CHÍNH SÁCH........................

.........................604.1.Kết luận :...........................................................604.2.Hàm ỷ chính sách :.......................... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ công tại ủy ban nhân dân phường 11 quận 10

.........................614.3 Kiến nghị:............................................................65