Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
NGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh NGÂN HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHÕ HỎ CHÍ MINHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MẰ SÕ: 7340201TP. HỒ CHÍ MINH, 2021NGÂN HÀNG NHÀ NO1ỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHNGÔ THÙY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HƠỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN NGÂN HÀ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh NG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHÓ HÔCHÍ MINHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGMÃ SÕ: 7340201GIÀNG VIÊN HƠỊỚNG DẢNTS.NGUYỀNCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
THỊ MỸ HẠNHTP. HỒ CHÍ MINH. 2021ABTRACTWith the research topic "Factors affecting the choice of banks for individual customers' transactions in Ho ChiNGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh ividual customers in Ho Chi Minh City.(ii)Measuring the influence of factors affecting the choice of banks for transactions of individual customers in Ho Chi Minh City.(iii)Based on the research results, I propose some governance implications to increase the decision to choose a bank for individual Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh customers' transactions in Ho Chi Minh City in the future.The study uses two main methods: qualitative and quantitative methodsQualitative research: TCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
o explore the factors affecting the choice of banks for individual customer transactions and adjust the scales of the factors in the proposed researchNGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh as a basis for building questionnaires, collecting information to perform quantitative research.Quantitative Research: Quantitative research is used to measure the influence of factors affecting the choice of banks to transact with individual customers in Ho Chi Minh City. Using techniques for proce Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh ssing and analyzing data using SPSS 20.0 software, testing through the following steps: Evaluating the reliability of scales by Cronbach's Alpha test,Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
analyzing EFA discovery factors by testing KMO, regression analysis and testing hypotheses with F and Sig tests. Next, perform T-Test and ANOVA testsNGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh ts of exploratory factor analysis with independent and dependent variables all showed high convergence of factors in the research model, the tests in factor analysis including KMO, Battlet. for the value of achieving the required reliability. Factors extracted from the analysis of the independent va Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh riables include: Appearance; Reputation of the bank; Teller; Benefits from products and services;iConvenience and safety and security, the dependent vCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
ariable is the deciding factor in the choice of banks for individual customers' transactions.The results of correlation analysis show that there is a NGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh significant correlation, although the correlation coefficient is not large. Therefore, the regression analysis should pay attention to the multi-collinearity phenomenon. However, in the regression analysis, the values of the VIF coefficients of the factors are all low, showing that the multicolline Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh arity phenomenon did not occur.The regression analysis results showed that the factors in the research model have adjusted R2 coefficient 0.548, whicCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
h means that the model can explain 54.8% for the overall relationship between the image factors. In Ho Chi Minh City, a relatively high proportion shoNGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh ors affecting Satisfaction include 05 factors arranged in order of influence as follows: (1) Reputation; (2) Benefits from products and services; (3) Bank staff; (4) Safety and confidentiality; (5) convenience and (6) appearance.The Reputation factor is correlated to choose a bank for transactions o Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh f individual customers in Ho Chi Minh City. This hypothesis is accepted because the Sig value is less than 0.05, with the standardized Beta coefficienCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
t of this factor is 0.336, demonstrating the relationship between the decision to choose a bank for individual customers' transactions in Ho Chi Minh NGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN N Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh idual customer transactions increases by 0.336 units and is the most influential factor.The factor Benefits from products and services are correlated to choose a bank for individual customers' transactions in Ho Chi Minh City. This hypothesis is accepted because the Sig value is less than 0.05, with Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh the standardized Beta coefficient of this factor is 0.257, demonstrating the relationship between the decision to choose a bank to transact of indiviCác yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
dual customers in Ho Chi Minh City.NGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN NNGÂN HÀNG NHÀ NƠỊỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TROỊỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINHÒ 0 INGỐ THỦY LINHCÁC YẼU TÕ ẢNH HOỊỜNG ĐẼN sự LỰA CHỌN NGọi ngay
Chat zalo
Facebook