Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ)
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ)
ISO 9001:2008PHAN CƯỜNGLUẬN VĂN THẠC sỉ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHãi Phòng - 2016ỳBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẠP HẢI PHÒNGPHAN CƯỜNGGIẢI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ) I PHẤP NÂNG C AO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỲ THỪƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) - CHI NHÁNH KIÉN ANLUẬN VĂN THẠC sỉ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: QUÀN TRỊ KINH DOANHMẢ SỎ: 60.34.01.02NGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Văn NghiếnMỤC LỤCTrangMục lục......................... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ) ........................................ 1Lời cam đoan............................................................ 6Danh mục các chù viết lắt.........Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ)
...................................... 7Danh mục các báng biêu.................................................. 8Đanh mục các sơ dồ..................ISO 9001:2008PHAN CƯỜNGLUẬN VĂN THẠC sỉ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHãi Phòng - 2016ỳBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẠP HẢI PHÒNGPHAN CƯỜNGGIẢI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ) dịch vụ, chất lượng dịch vụ tín dụng và sự thỏa mân của khách hàng...................................... 131.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ tin dụng....... 131.1.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ vả sự thòa màn cùa khách hàng....... 131.1.1.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ......... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ) .......................... 131.1.1.2.Sự thỏa màn của khách hàng..................................... 141.1.2.Khái niệm chất lượng dịch vụ.............Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ)
...................... 151.2.Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng và sự thỏa màn củakhách hàng..........................................ISO 9001:2008PHAN CƯỜNGLUẬN VĂN THẠC sỉ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHãi Phòng - 2016ỳBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẠP HẢI PHÒNGPHAN CƯỜNGGIẢI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ) ng................ 191.2.3.Đánh giá các lý thuyết trong giai đoạn hội nhập cúa Việt Nam..... 201.2.3.1.Dối với lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ.................. 201.2.3.2.Dối với lý thuyết đánh giá sự thóa màn cùa khách hàng.......... 211.2.3.3. Quan điểm cá nhân............................... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam (techcombank) – chi nhánh kiến an (luận văn thạc sĩ) ............... 21ISO 9001:2008PHAN CƯỜNGLUẬN VĂN THẠC sỉ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHãi Phòng - 2016ỳBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẠP HẢI PHÒNGPHAN CƯỜNGGIẢIISO 9001:2008PHAN CƯỜNGLUẬN VĂN THẠC sỉ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHãi Phòng - 2016ỳBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẠP HẢI PHÒNGPHAN CƯỜNGGIẢIGọi ngay
Chat zalo
Facebook