Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 123 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

KHÓA LU NT TNGHI PĐ IH cNÂNG CAO c II T L NG D CII V B o III M V TCII TXEÔTÔT ĩ CÔNG TYB Olli MPJICOIIUNGƯY NTH HI NKhóa lu n t t nghi pGVHD: PGS.TS N

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế Nguy n Đảng HàoBng222: Đánh giá ca kháchhàng vênhân I"5 tin c y".........72Blìg223: Đánh giá ca kháchhàng V"NăngI c ph c V ”..........73Bng224. Đánh g

iá ca kháchhùng Vnhân 1UẤ71 nùng (tápng”...74Bng225: Đánh giá chung c a khách hàng V "ch tl ngdchv ”tiPJICOHu .76svni: Nguy n Th Hi nKhóa lu n t t ngh Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

i pGVHD: PGS.TS Nguy n Đảng HàoTÀI LI UTHAMKH oI.TÀI LI UTI NGVI T|l| Báo cáo đánh giá Ih Ir ng h o hi III c a hi ph ib o hi III Vi l Nam (2015).|2) c

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

c qu n lí giám sát b o hi m. http://mof.gov.vn131 Hoàng Th Di u Thúy (2010). "Bài gi ng ph ng pháp nghiên c u trong kinh doanh". Đ i h c Kinh I Hu .[

KHÓA LU NT TNGHI PĐ IH cNÂNG CAO c II T L NG D CII V B o III M V TCII TXEÔTÔT ĩ CÔNG TYB Olli MPJICOIIUNGƯY NTH HI NKhóa lu n t t nghi pGVHD: PGS.TS N

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế n H£ng Đ c.[5]Hoàng Ng c Dung (2011). “Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh nghi pv b o hi m V t ch t xe ô tô t i B o Long Hã N i”.[6]Kotler, p & Ams

trong. G.. (2004). “Nh ng nguyên lý ti p th NXB Th ng kc. I p 2.S 1.2004,21-34.17| Mô hình Servqual c a Parasuraman.[8] Nguyữi Đông Phong (2014), "Gùí Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

íi trình ipi n tr d ch V ”, Nhà XII I b II Đ i h c Qu c Gia Hà N i. Hà N i.ị 9] Nguyíta Th Mai Trang. “Ch 11 ng d ch V . s th a mãnvàlòngtrung thành c

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

akhách hàng siêu th t i Thành ph H£ Chí Minh". T p chíPhát trin Khoa h cvàCông ngh , 9 (10) 2000). 57 70.110J NguyBì Th M (2005), "ỉ. íi ch II b c di

KHÓA LU NT TNGHI PĐ IH cNÂNG CAO c II T L NG D CII V B o III M V TCII TXEÔTÔT ĩ CÔNG TYB Olli MPJICOIIUNGƯY NTH HI NKhóa lu n t t nghi pGVHD: PGS.TS N

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế hi m", Tr ng Đ i h c Kinh T Qu c Dân. NXB Th ng Kê. Hà N i.1121 PGS.TS Phan Ill Cúc (2008). "Giáo trình nguyên lý b o hi m”. Nhà xu t b n ill ng kê, H

à N i.113]Phan Chí Anh (2011). "Nghiên c II các mó hình đánh giá ch t í ng d ch V ”, T p chí khoa h c DHQGHN. Kinh t và Kinh doanh. T p 29. s 1 (2013) Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

11-22.114]TCVN ISO 9001 - 2000. H th ng qu n lý ch t I ng - các yêu c“u. B Khoa 11 c và Công ngh .SVTỈĨ: Nguy n Th Hi n89Khóa ỉu n t t nghi pGVHD: PG

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo hiểm PJICO Huế

S.TS Nguy n Đảng Hào[151 TCVN ISO 9000:2005: H th ngqu n lý ch 11 ng-C s< vàt V ng. B khoa h c và Công ngh .II.TÀI LI UTI NGANH

KHÓA LU NT TNGHI PĐ IH cNÂNG CAO c II T L NG D CII V B o III M V TCII TXEÔTÔT ĩ CÔNG TYB Olli MPJICOIIUNGƯY NTH HI NKhóa lu n t t nghi pGVHD: PGS.TS N