(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*««*#**TRẤN TIIỊ THANH THỦYC ÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sư (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh ư HÀI LÒNG CỦA KIIẢCTT TTÀNG CẢ NHÂN DÓT VỚI DỊCTĨ vụ TĨẺN GỬI TẠT NGÂN ĨTÀNG THƯƠNG MẠT CỠ PHẤN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTHÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINH - NĂM 2016.....;.......;..;........................;.................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGẤN HÀNG (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ««***«*TRẤN THỊ THANH THỦYCẤC YÉU TO ẢNH HU ONG DÉN sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
ĐỎI VÓI DỊCH vụ TIỀN GŨI TẠI NGÂN TĨÀNG TĨĨƯƠNG MẠT CÒ PHẤN NGOẠĨ TĨĨƯƠNG MỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MINHLUẠN VĂN TTĨẠC sĩ KTNĨĨ TÉChuyên nBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*««*#**TRẤN TIIỊ THANH THỦYC ÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sư (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh I.ITẠN VÃNVới xu hướng loàn câu hóa và hội nhập quôc tê ngày càng sâu rộng, thị trường tài chinh ngân hàng Việt Nam gần dày phát triển khá sôi dộng nhưng cùng dem dến nhiêu thách thức cho các NH I M việt Nam. Trước nguy cơ sụt giám thị phân, việc làm thể nào dể cung cố và gia tăng sự hãi lòng cùa kh (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh ách hãng dược các NIITM Việt Nam nói chung, Viclcombank nói riêng luôn quan lâm thực hiện. Từ vần đê thực tiền trên, dề tài dã di vào nghiên cứu “Các(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
yếu tồ ánh hưởng dền sụ hài lòng của khách hàng cá nhân dổi với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Thương Mại cồ Phần Ngoợì Thương Việt Nam trên dịa bàn TBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*««*#**TRẤN TIIỊ THANH THỦYC ÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sư (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh hàng.Luận văn đà nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng cùa khách hàng cá nhàn đối với dịch vụ tiền gừi tại Vietcombank trên địa bàn Tp.IICM. từ đó tác giã đê xuất ra các giai pháp nàng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đôi với dịch vụ này của Vietcombank trên địa bàn Tp.HCM hiện nay.P (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh hương pháp nghiên cứu chủ yếu thực hiên là nghiên cứu định lượng thõng qua việc kháo sát băng câu hói thu thập thòng tin đoi với khách hàng cá nhân sử(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
dụng dịch vụ tiền gưi cua Vietcombank. Ngoài ra. nghiên cứu còn kết hợp phương pháp nghiên cứu định lính thực hiện thông qua việc tham kháo ý kiên chBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*««*#**TRẤN TIIỊ THANH THỦYC ÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sư (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh ang đo lừ các nghiên cứu trước dây liên quan dển dề tài nghiên cứu.I hang đo được kiêm định bang phương pháp độ tin cậy Cronbach’s Alpha và phàn tích nhân tổ khám phá EFA. phân tích hổi quy bội dược thực hiện dê kiêm định mô hình nghiên cứu . Quá trình phân lích kcl quá trong nghiên cứu định lượng d (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh ược sự trợ giúp cua phần mềm SPSS 20.Kct quà nghiên cứu cho thấy có nám yếu lố ảnh hưởng đến sự hài lòng cứa khách hãng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền g(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
ưi tại Vietcombank trên địa bàn Tp.IICM theo thứ tự ảnh hướng từ cao đến thấp như sau: sự đồng câm SIX? (0,258), sự tiniicậy STC (0.24), năng lire phụBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*««*#**TRẤN TIIỊ THANH THỦYC ÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sư (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh h hàng cá nhân tại các chi nhánh Vietcombank trên địa bàn Tp.HCM các năm gân đây, tác giá đưa ra nhưng đề xuất, giai pháp cu thê và thiết thực nâng cao sự hài lòng cúa khách hàng đối với dịch vu tiền gưi tại Vietcombank trên địa bàn Tp.HCM hiên nay.iiiLỜI CAM ĐOANLuận văn này chưa từng được trinh nộ (Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh p đê lấy học vị thạc sĩ tại hắt cứ một trường đại học nào. Luận văn này là còng trình nghiên cứu riêng cùa tàc giả, kết quá nghiên cứu ìà trung thực,(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh
trong đõ không có các nội dung đà dược công bố trước đày hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần dược dần nguồn đầy đũ trongBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*««*#**TRẤN TIIỊ THANH THỦYC ÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sưBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIẸT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINH*««*#**TRẤN TIIỊ THANH THỦYC ÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sưGọi ngay
Chat zalo
Facebook