(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh I VÓI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠT NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG MỆT NAM-CHĨ NHÁNH TP.HÒ CHÍ MTNHLUẠN VĂN THẠC sĩ KINH TEChuyên ngành: l ài chính-Ngân hàngMã số: 60 34 02 01Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỀN THI NHUNGTP.HÒ ('HÍ MINH - NĂM 2016TÓM TẤTNgàn hàng điện tù lã dịch vụ ngân hàng hiện dại cung (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh cấp cho khách hãng hệ thống các kênh phàn phối diện tu đê cung úng các san phẩm, dịch vụ da dạng như: dịch vụ ngân hàng trực tuyên, dịch vụ ngân hàng(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
qua điện thoại di động...Trong nhừng năm trờ Lại đây, các ngân hãng tại Việt Nam dấy mạnh dầu tu các kênh phàn phối ngân hãng diện tu dể thu hút kháchBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh ơng Việt Nam Chi nhánh Thành phổ IIỒ Chi Minh cùng không nằm ngoài xu hướng này.Luận vãn với dề tài “Chất lượng dịch vụ ngàn hàng tiực tuyến dối với khách hãng cá nhân tại Ngàn hàng thương mại cồ phần Ngoại thương Việt Nam-Chi nhánh Thành phò Hô Chí Minh” lác giã đà hộ thông hoá các lý luận cơ bân v (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh ề đo lường châl lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyên của ngàn hàng. Vận dụng mò hình SkRVPhRI vào do lường chất lượng dịch VỊ1 ngàn háng trực tuyến dối(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại có phán Ngoại thương Việt Nam-Chi nhánh Thành phố Hò Chí Minh . tác giả dà xác dinh dược các nhàn tố tBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh ó tác giã dà gợi ý các giãi pháp phũ hợp góp phần nâng cao chất hrợng dịch vụ ngân hãng trực tuyến dối với khách hàng cá nhân tại Ngàn hãng thương mại cô phần Ngoại thtĩơng Việt Nam-Chi nhánh Thành phơ IIỒ ChiMinh.LỜI CAM ĐOANLuận vãn nãy chua tùng được trinh nộp đê lầy học vị thạc sĩ tại bất cử một (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh trường dại học não. Luận văn nãy là còng trinh nghiên cứu riêng cua tác già. kết qua nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đà được(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại tãr các trích dần dược dản nguồn đầy du trong luận văn.HÒ THỊ THANH DIỆULỜI CAM ƠNSBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh ừ phía thày cô. gia đình, hạn bè và đông nghiệp.Luận vãn Thạc sĩ Kinh Tế dược hoàn thành tại Trưởng Đại học Ngân hãng Thành phổ IIỒ Chi Minh. Đê có dược bãi luận văn tốt nghiệp nãy. tói xin bày to lòng biết ơn sâu sắc lới Quỷ Trường Dại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Phòng dão tạo sau dại học. (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh đặc biệt từ dáy lông sâu sac ghi tàm lời cam ơn dến PGS.TS Nguyen 1 hi Nhung đà trực liếp hướng đản. diu dal. giúp đờ trong quá trình trièn khai, ngh(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
iên cứu và hoàn thành dề tài *• Chất lượng dịch vụ ngân hàng tiực tuyến dổi với khách hàng cá nhãn tại Ngân hàng thương mại cờ phần Ngoại thương Việt BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh oại thương Việt Nam - Chi nhánh Thánh phố Hồ Chí Minh cùng như các anh chị đồng nghiệp đà đóng góp ý kiến và giúp đờ lôi ĩriên khai, diều tra thu nhập sổ liệu nghiên cứu.Cuối cùng, lòi xin bày lô lòng bièl om vồ hạn. lình cám Irân trọng đen gia đinh, bạn bè và Quý Thầy Cờ- Khoa sau dại hợc-Tnrờng Đạ (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh i học Ngân hàng Thành phố IIỒ Chí Minh dà khích lệ. dộng viên tòi trong quá trinh thực hiện luận vãn nãy.Xin chân thành cam ơn!IIO Tin THANH DIẸl'MỤC(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
LỤC Chương 1. GIỚI THIỆU TỎNG QUAN...................................................11.1.Sự cấp thiết cùa đề tài.....................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓI (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh .......................21.4.Đối tuợng vã phạm vi nghiên cửu............................................21.5.1.Giới thiệu khái quái vê Viclconibank HCM...............................31.5.1.1.Giới thiệu chung.................................................31.5.1.2.Khái quái kèl quã hoại động kinh doa (Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh nh Viclcombank HCM 2013-2015............................................................................31.5.2.Thực trạng cung irng dịch vụ Internet b(Luận văn thạc sĩ) chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TP hồ chí minh
anking dối vói khách hàng cá nhân tạiVielcombank HCM..................................................................41.5.2.1.Giới ihiệu khái quái vêBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓIBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG I P.HỒ CHÍ MINHHỒ THỊ THANH DIỆUCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRỤC TƯYẾN ĐÓIGọi ngay
Chat zalo
Facebook