(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)
(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)
iLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng luận vãn này là nghiên cứu cùa chính tôi. Ngoài nhiìng tài liệu tham khảo được trích dàn trong luận văn này, các số liệ (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) ệu, kết quà nêu trong luận văn này là trung thực và chưa tifng được công bõ trong bãt kỳ công trình nào khác.Hà Nội, năm 2019Tác giàNguyễn Ngọc MaiiiLỜI CÀM ƠNTrước hết, (ác già luận văn xin bày (ồ lòng càm ơn sâu sâc đến PGS. TSKH. Nguyên Văn Minh - Viện (rường viện Kinh (ế và Thương mại quốc (ế, Đ (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) ại học Ngoại (hương đã cho (ác già những lời khuyên xác đáng và tận (ình hướng dần, giúp đờ (ác già hoàn thành luận văn thạc sĩ này.Đồng thời, tác già(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)
muốn thẽ hiện sự càm ơn chân thành đẽn Ban lành đạo cùng toàn thẽ nhân viên cùa ngân hàng TMCP Quốc (ẽ Việ( Nam chi nhánh quàng Ninh đã giúp đờ, tư viLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng luận vãn này là nghiên cứu cùa chính tôi. Ngoài nhiìng tài liệu tham khảo được trích dàn trong luận văn này, các số liệ (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) ăn thạc sì.Bên cạnh đó, (ác già xin càm ơn các thây cô giáo Khoa Quàn trị kinh doanh-Đại học Ngoại thương Hà Nội đã đẽ tạo điều kiện cho (ác già được học cập, nâng cao kiến (hức đẽ hoàn (hành khóa học (hạc sì.Tác già xin càm ơn những người thân trong gia đình, đông nghiệp, bạn bè đã ùng hộ, tạo điều (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) kiện, chia sê khó khăn với tác già trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu thực hiện luận văn thạc sĩ này.Xin trân trọng càm ơn.Hà Nội, năm 2019Tá(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)
c giảNguyễn Ngọc MaiiiiMỤC LỤCHlLCAMDOAN........................................................................iLỜI CĂM ƠN...........................iLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng luận vãn này là nghiên cứu cùa chính tôi. Ngoài nhiìng tài liệu tham khảo được trích dàn trong luận văn này, các số liệ (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) ..............................................................yịịDANH MỤC HÌNH...................................................................viiiTỚMTÁTLVẬN VĂN....................................................................ixLỜI MỜ ĐÀV......................................................... (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) ................1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ THƯYÊT VÊ SÂN PHÂM THÊ TÍN DUNG VÀ sư HÀI LÒNGCƯA KHÁCH HÀNG......................................................(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)
...............8Ll, Tóng quan vê thè Ún dụng.....................................................81.1.1.Khái niệm thè tín đụng........................iLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng luận vãn này là nghiên cứu cùa chính tôi. Ngoài nhiìng tài liệu tham khảo được trích dàn trong luận văn này, các số liệ (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) diêm chung cùa thè tín dụng.........................................2L1-.4-. Quá trình. ra dòí YÙ phát ưiẽn cua thè tin dụng-......................lữỊ.1.5- Quy trình thanh toán thè tin dụng......................................121.2.Ctf sờ lý thuyết vê sự hài lòng của khách hàng.................... (Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB) .........131.2.1.Khái niêm sự hài lòng của khách hàng...................................13l,2-.2-..Phân lọgLsựhài lòng cùa khách hàng.................(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại quảng ninh đối với sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP quốc tế việt nam (VIB)
..................15iLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng luận vãn này là nghiên cứu cùa chính tôi. Ngoài nhiìng tài liệu tham khảo được trích dàn trong luận văn này, các số liệiLỜI CAM ĐOANTôi cam đoan râng luận vãn này là nghiên cứu cùa chính tôi. Ngoài nhiìng tài liệu tham khảo được trích dàn trong luận văn này, các số liệGọi ngay
Chat zalo
Facebook