(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀ (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài ÀNG KHỒNG QUỖC TẾ NỘI BÀIHọ và tên: Hoàng Hải Thái ĐạtMà sinh viên: 1606010005Giáo viên hướng dẫn : PGS. TS Trịnh Thị Thu HươngHà Nội, 20181LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cùa Càng hàng không quốc tẽ Nội Bài” là két quà cùa quá trình nghiên cứu của (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài riêng tôi.Các số liệu trong luận văn được thu thập và xử lý một cách trung thực, nội dung trích dàn đêu được chi rò nguồn gốc. Nhừng kết quả nghiên c(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
ứu được trình bày trong luận vãn này là thành quả lao động của tôi dưới sự giúp đờ của giáo viên hướng dần là PGS.TS. Trịnh Thị Thu Hương. Nhừng kẽt lBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀ (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài công trình nào đã có từ trước.Tác giảHoàng Hải Thái Đạt2TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩTên đê tài: Một số giải pháp nahwmf nâng cáo chất lượng dịch vụ cảu Cảng hàng không quốc tẽ Nội BàiTác giá luận văn: Hoàng Hái Thái ĐạtKhóa: K23 Kinh doanh thương mạiNgười hướng dân: PGS.TS Trịnh Thị Thu Hương.Nội dung t (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài óm tắt:1Lý (lo chọn đề tàiĐất nước ta đang trong thời kỳ thực hiện công cuộc dõi mới, công nghiệp hóa, hiện đại hóa đát nước cùng với hội nhập nền kin(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
h tẽ thẽ giới và khu vực thì việc phát triển hệ thống giao thông vận tái nói chung và ngành hàng không nói riêng là một xu hướng tất yếu. Vận tài hàngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀ (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài ng công cuộc phát triên kinh tẽ - văn hóa - xà hội, an ninh và quốc phòng cùa đất nước. Với đặc điếm cùa một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, Tõng công ty Càng hàng không Việt Nam nói chung và CHKQT Nội Bài đang ờ trong giai đoạn phát triển tương dõi tốt. Tuy nhiên hiện nay, thị trường vận tái hàng (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài không vân phài đối diện với sự cạnh tranh ngày một gia tăng cùa các ngành vận tài khác như đường sât. đường bộ, đường thùy...trong việc cung cấp dịch(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
vụ đến nhiều dõi tượng khách hàng. Nhằm giải quyết vãn đê này, CLDV cân phải được cài thiện và là điều cần thiết cho sự sống còn cùa các Càng hàng khôBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀ (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài ch nghiên cứu cùa luận vãn, (lôi tượng, phạm vi nghiên cứu3Mục đích nghiên cứu: Đánh giá thực trạng CLDV tại CHKQT Nội Bài, ảnhhường cùa CLDV đến sự hài lòng cùa khách hàng và đề xuất các giài pháp nhâm cài thiện CLDV tại CHKQT Nội BàiĐõi tượng nghiên cứu là khách hàng của CHKQT Nội Bài, làm việc tr (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài ong nhiêu ngành nghề, lình vực khác nhau, có độ tuôi, trình độ học vần, nơi cư trú và mức thu nhập khác nhau.Phạm vi nghiên cứu là các loại hình dịch(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
vụ cùa CHKQT Nội Bài bao gôm dịch vụ hàng không và dịch vụ phi hàng không2Tóm tất nội dung chính và đóng góp mới cúa tác giáQua đánh giá, phân tích tìBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀ (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài lượng dịch vụ. Luận văn đã từng bước giãi quyết nội dung cần nghiên cứu bao gồm các vân đề sau:Định nghĩa về chất lượng dịch vụ và ý nghĩa cùa việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại CHKQT Nội Bài. Từ đó đưa ra được bốn yêu tố cãu thành nên chất lượng dịch vụ là nhân viên, hệ thống cơ sờ vật chãt, quy (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài trình dịch vụ hàng không và hệ thõng dịch vụ phi hàng khôngTrình bày tống quan về CHKQT Nội Bài, quá trình tiến hành hoạt động nhầm nâng cao CLDV, từ(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài
đó phân tích các kết quà đạt được, tồn tại và hạn chế của các yếu tõ cấu thành nên CLDV. Đây chính là nên tàng đẽ đưa ra các giài pháp, đè xuãt ở chưBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀ (Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không quốc tế nội bài hát triẽn cho CHKQT Nội Bài..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: Kinh doanh thương mạiMỘT SỐ GIÁI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CẢNG HÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook