(Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh
(Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sỉsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh NG QUẢNG NINHHọ và tên học viên: NGUYỄN VÀN THẮNGQUÀNG NINH - NĂM 2018BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MÂM CỦA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHNgành: Quàn trị kinh doanh Chương trình: Điêu hành cao cấp - EMBA Mà (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh số: 60340102Họ và tên học viên: NGUYỄN VÂN THẲNGNgười hướng dãn: PGS.TS ĐÀO NGỌC TIẾNQUẢNG NINH - NĂM 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trì(Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh
nh nghiên cứu cùa riêng (ôi. Các nội dung nghiên cứu và số liệu trong đê tài này là trung thực và có nguồn gốc trích dần rõ ràng. Nếu phát hiện ra có BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sỉsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂNNghiên cứu này được thực hiện nhằm:-1Xác định các yếu tõ (ác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm nước mắm của Công ty TNHH Hùng Cường Hạ Long;-2Đo lường mức độ ành hường cùa các yếu tố trẽn đến sự hài lòng của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm n (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh ước mắm Hạ Long;-3Kiếm tra xem có sự khác biệt về sự hài lòng cùa khách hàng (heo các yếu tô cá nhân (tuổi, giởi tính, trình độ học vãn, thu nhập);-4Đ(Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh
ề xuất mộ( số giãi pháp nhâm giúp nhà sàn xuất kinh doanh có thẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm Hạ Long.Khung nghiên cứBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sỉsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh Kinh nghiệm mua hàng, giá cà, quàng cáo bán hàng; cùng với nghiên cứu của Szymanski & Hise (2000) với nhân tô sự thuận tiện.Với các nhân tố và các biến quan sát (ham khào (ừ mô hình cùa Moriuchi & Takahashi (2016); Szymanski & Hise (2000) tác giả sử dụng thang đo Likert 5 diêm được lựa chọn đẽ đo lư (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh ờng từng khía cạnh (rong các nhân tố. Tác giài tiên hành phát phiếu điều trực tiếp băng phiếu giãy. Sau khi thu hôi được các phiếu điều tra, tác già t(Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh
iên hành mà hóa và đưa vào phân mềm SPSS đẽ phân tích. Nghiên cứu định lượng (hực hiện với 237 bàng khào sát được phát ra, đẽ xây dựng mô hình nghiên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sỉsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh tác động tích cực lên kinh nghiệm mua hàng (p-value nhò hơn 0.05 và hệ số beta đều dương)Với hệ số VIF đều nhỏ hơn 10 cho thây hiện tượng đa cộng tuyên không xảy ra trong mô hình nghiên cứu cùa tác già. Do vậy, việc đưa cùng lúc các biến độc lập vào chung mô hình là hợp lý. Kết quả hôi quy chi ra t (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh rong bảy nhân tô giả thuyết chi có 3 nhân tố có tác động (ích cực lên sự hài lòng bao gôm: SEN; PRO và CON. Bôn biẽn khác là: FELL; THINK; RELA; PRI đ(Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh
êu không có tác động lên sự hài lòng (p-value đều lớn hơn 0.05)Vê mặt thực tiền, nghiên cứu giúp cho các nhà sàn xuất, kinh doanh sàn phãm thấy được nBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sỉsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh iết, kịp thời và phù hợp đê nâng cao mức độ hài lòng trên. Đây là một trong nhừng vãn đề quan trọng cấp thiết dõi với nhà sàn xuất, kinh doanh trong thị trường cạnh tranh đây khốc liệt hiện nay.MỤC LỤCMỞ ĐÂU........................................................................11.1.TÕNG QUAN VỀNƯỚC (Luận văn thạc sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh MẢM.........................................7BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sỉsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sỉsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜNGọi ngay
Chat zalo
Facebook