(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội
https: //k hot h u vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIDƯƠNG HƯƠNG LYNÀNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI CÒNG TY CỔ PHẨN VI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội IỀN THÒNG FPT TELECOM- CHI NHÁNH HÀ NỘIChuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 21LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÊNgười hướng dẫn khoa học: TS. Trần Thị Bích Hằng1LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan tất cà những nội dung cùa luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nh (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội ân tôi, dưới sự hướng dẩn khoa học của TS. Trần Thị Bích Hâng. Các sô’ liệu nêu trong luận vàn là trung thực. Những kết luận của luận văn này chưa từn(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội
g được công bố trong bất kỳ công trình nào.Cao học viênDương Hương Ly2LỜI CÁM ƠNĐể hoàn thành luận vãn này trước hết em xin gừi đến quý thấy, cô giáo https: //k hot h u vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIDƯƠNG HƯƠNG LYNÀNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI CÒNG TY CỔ PHẨN VI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội thành luận vàn này lời càm ơn sâu sắc.Em cùng xin được gửi lời càm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cô' phần Viễn thông FPT Telecom - Chi nhánh Hà Nội đá tạo điều kiện cho em khảo sát, thu thập dữ liệu và lây ý kiến đánh giá để hoàn thành luận văn.Em xin chân thành càm ơn.3MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN........... (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội .................................................iLỜI CẢM ƠN..............................................................iiDANH MỤC Từ VIẾT TẤT......(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội
...........................................viDANH MỤC BÂNG BIẾU..................................................viiDANH MỤC Sơ ĐỒ. HÌNH VẼ...........https: //k hot h u vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIDƯƠNG HƯƠNG LYNÀNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI CÒNG TY CỔ PHẨN VI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội ..........................12Tống quan tình hình nghiên cứu đề tài..............................23Mục liêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài...............................44Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đẽ tài...............................45Phương pháp nghiên cứu đè tài................................ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT telecom chi nhánh hà nội ......46Ý nghĩa khoa học và thực tiẻn cùa đề tài...........................67Kết cấu cùa luận văn...............................................6https: //k hot h u vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIDƯƠNG HƯƠNG LYNÀNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI CÒNG TY CỔ PHẨN VIhttps: //k hot h u vien .comBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIDƯƠNG HƯƠNG LYNÀNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI CÒNG TY CỔ PHẨN VIGọi ngay
Chat zalo
Facebook