(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
Lời CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận vãn này là công trình nghiên cún của riêng cá nhân tác giả. Các số liệu, dừ liệu sử dụng trong Luận văn (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh được trích dần nguôn đây đủ và chính xác trong phạm vi nghiên cún và hiẽu biết của tác giả.Hà Nội, ngày 30 tháng 07 nứm2019Học viênLỜI CẢM ƠNĐâu tiên, tác giả kính gửi lời cảm ơn chân thành đẽn Ban giám hiệu, Quý thây cô trường Đại học Ngoại thương đâ trang bị cho tác giả nhừng kiên thức quý báu tr (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh ong thời gian qua.Tác già xin chân thành càm ơn những người bạn, những đông nghiệp và nhũng khách hàng đã tận tình hò trợ, góp ý và giúp đờ tác già tr(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
ong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.Cuối cùng, tác già xin đặc biệt gừỉ lời cầm ơn đến Tiến sĩ Nguyên Văn Cành, người trực liếp hướng dân khoa họLời CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận vãn này là công trình nghiên cún của riêng cá nhân tác giả. Các số liệu, dừ liệu sử dụng trong Luận văn (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh yềnMỤC LỤCDANH MUC HÌNH VÈ sơ ĐỒDANH MUC BẢNG, BĨÉU ĐỒTÓM TẤT KỄT QUẢ NGHIÊN cứuLỜI MỜDĂƯ...........................................................................11Tính cấp thiết của đê tài.......................................................12Tông quan tình hình nghiên cứu...................... (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh ............................23Muc đích và nhiêm vu nghiên cửu.................................................33.1.Mục dích nghiên CÚM:...............(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
...........................................33.2.Nhiêm vu nghiên CÚM...........................................................34Dôi tương và pham vi nLời CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận vãn này là công trình nghiên cún của riêng cá nhân tác giả. Các số liệu, dừ liệu sử dụng trong Luận văn (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh u luân văn.................................................................5CHƯƠNG 1; LÝ LUÂN v£ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HĂNG TAI NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI................................................................711- Cơ sộ- lý luân v'ê chãi lương dịch vụ khách hàng cùa ngân hàng (hương mai....... (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh 2LLL Những vân de cơ bòn YC dịch vụ khách .hàng cùa ngân hàng ỉhương mai.......z1-1-2- .ChớUương dịchyụ khách.hờng cùa, ngã nMng. (hương.mợ i.........(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
.................141.2.Nôi dung nâng cao chât lương dich vu khách hàng của ngân hàng thương mai 202.2.2.Nâng caơ chãi lương nhân sự...................Lời CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận vãn này là công trình nghiên cún của riêng cá nhân tác giả. Các số liệu, dừ liệu sử dụng trong Luận văn (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh sân phãm, diclì vu dẽcó nhiều lưa chon chờ khách hàng .. 241.2.4.Trang bi cơ sở vât chât vá ha tâng công nghê liên tiên, hiên đai...........251.2.5.Phát triển hê thông phân phôi.......................................................27 (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh Lời CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận vãn này là công trình nghiên cún của riêng cá nhân tác giả. Các số liệu, dừ liệu sử dụng trong Luận vănGọi ngay
Chat zalo
Facebook