(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIETNAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHLÊ BẢO TOÀNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long NGÂN HÀNG THU ONG MẠI CÓ PHẦN KIÊN LONGLUẬN VĂN THẠC ST KTNH TÉChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mà số: 8 34 01 01Người hướng dẫn khoa học: TS. DÁNG NGỌC’ DẠITP. nõ CHÍ MINH, NĂM 2018TÓM TẮTTrước xu hướng sự phát triển không ngửng cua công nghệ còng tin. đặc biệt là cuộc cách mạng công nghe 4.0 hiệ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long n nay đang làm thay đôi đến hau het hoại động cua con người, ngây nay chi với chiếc diện thoại trên tay. bằng một vài thao tác đơn giàn, khách hàng có(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
thê mang cá ngân hàng đên bên cạnh mà không cân phâi di chuyển nhiều. Khách hàng có thê vấn tin số dư. nít tiền, chuyển khoản, gưi tiết kiệm, thanh tBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIETNAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHLÊ BẢO TOÀNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long phân Kiên Long chưa thật sự được Ban lành đạo ngân hàng quan làm đàu lư dũng mức và chất lượng dịch \Ị1 ngân hãng diện tư hiện nay dang gặp nhiều vấn dể. Chinh vì vạy Luận ván “Nâng cao châl lượng dịch vụ ngân hàng điện lữ lại Ngân hãng thương mại cồ phần Kiên Long” dược tác gia lựa chọn dế nghiên c (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long ửu.Mục liêu nghiên cứu cúa luận ván là phân lích, đánh giá thực Irạng châl lượng dịch vụ ngàn hãng diện tư tại Ngân hàng thương mại cồ phần Kiên Long(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
giai doạn 2014 2017 nhấm làm rò những thành cồng, hạn chè cùa châl lượng dịch vụ này cùng như nguyên nhân dan dến nlìừng hạn chế dó. ÙT dõ dề xuất cácBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIETNAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHLÊ BẢO TOÀNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long , phần lích ihực trạng dịch vụ ngân hàng điện lứ lại Kicnlongbank. Nguồn dừ liệu thứ cấp từ các từ báo cáo cùa Ngàn hàng sè phán ánh dược kết quá hoại động kinh doanh hiện lại. Luận vãn còn sử dụng phương pháp kháo sál ý kiên cùa khách hãng nhằm cũng cố thèm cho những đánh giá thực trạng cùa dịch vụ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long dế làm cơ sỡ đê xuàl giãi pháp. I .uận ván nghiên cứu có ý nghía thực lien, góp phân giúp cho Ban lành dạo ngân hàng có cái nhìn tông quan về chất lư(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
ợng dịch vụ ngân diện lừ hiện lại và tù đó có nhũng chính sách phái Iriên dịch vụ ngân hàng điện tứ phù hợp với diều kiện của ngân hàng.Lời CAM ĐOANTòBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIETNAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHLÊ BẢO TOÀNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long i sứ .Học viên cao học lóp CH02 QTKD. Khóa: 02, Khoa Quán trị kinh doanh. Trường Đại Học Ngân Hãng TP. IICMMà số học viên: 020318160024('am đoan luận vàn: “Nàng cao chài lượng dịch vụ ngàn hàng điện lữ lại Ngân Hàng Thương Mại Cô Phần Kiên Long”Người hướng dan khoa học: IS. Dặng Ngọc DạiLuận vãn đượ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long c ihực hiện lại Trường Dại Học Ngân Hàng Ip. Hô Chi Minh.Luận vãn này chưa từng dược trinh nộp dể lầy học vị thạc sĩ tại bất cứ một Trường Đại học não(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
. Luận vãn này là công trinh nghiên cứu riêng cùa tác gia. kết quà nghiên cửu lã trung thực, trong dó không có các nội dung dã dược còng bố trước đây Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIETNAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHLÊ BẢO TOÀNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long oan bảng danh dự cùa lôiIP. Hồ (’hí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2018.Tác giaLê Bao 'loànLỜI CẢM ƠNTrước tiên, tôi xin gìn lời cảm ơn chân thành đen TS. Dạng Ngọc Đại, thay đà luôn quan tâm. theo dôi và nhiệt tình hướng dần tôi trong suốt quá trình thực hiện luận ván thạc sỳ này.rói xin chân thành câm (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long ơn đèn ban lành đạo Ngân hàng T.MCP Kiên Long, nhưng người dồng nghiệp tại Ngân hàng Kiên Long Hội sớ dã dộng viên, hồ trợ chia sê thông till và nguô(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long
n lài liệu giúp tôi thực hiện các nội dung trong luận ván.Tỏi xin chân thành cam on Ban Giám Hiệu, các thầy cô Khoa Quan trị kinh doanh và Khoa Sau đạBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIETNAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HÒ CHÍ MINHLÊ BẢO TOÀNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long à nghicn cửu lại trường.Xin chân thành cámGọi ngay
Chat zalo
Facebook