(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng
(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng
1LỜI CAM ĐOANCao học viên xin cam đoan đây lả đê tài nghiên cứu do tôi thực hiện.Các sổ liệu và kết luận nghiên cún trình bày trong luận vãn chưa (ùng (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng g được công bõ ở các nghiên cứu khác.Cao học viên xin chịu trách nhiệm vê nghiên cún của mình.Hà Nội, ngày ỈO tháng 9 năm 2017Cao học viênTrương Tiến Thành22LỜI CÂM ƠNTrong quá trình (hực hiện luận văn, tôi đà nhận được sự giúp đờ và tạo điều kiện từ phía Nhà trường và Doanh nghiệp.Nhân dịp này, cho (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng phép lôi được gửi lời cám 011 chân (hành tới các thây cô giáo Trường Đại học Thương mại, Khoa Sau đại học và đặc biệt là cô giáo TS.Nguyên Thị Tú đà(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng
giúp đờ, động viên, khuyến khích tôi tích cực hoàn thành bân luận vàn này.Xin cảm ơn ban lành đạo và các anh chị trưởng, phó phòng kinh doanh, các đôn1LỜI CAM ĐOANCao học viên xin cam đoan đây lả đê tài nghiên cứu do tôi thực hiện.Các sổ liệu và kết luận nghiên cún trình bày trong luận vãn chưa (ùng (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng 33MỤC LỤC4DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTừ viết tắtTừ nguyên nghĩaCLChất lượngCSKHChăm sóc khách hàngISOInternational Organization for Standardization -chức tiêu chuấn hóa quôc tếKHKhách hàngNQTNhà quản trịQTCLDVQuàn trị chát lượng dịch vụISTiên sì55DANH MỤC BÀNG BIỂU, HÌNH VẼ6PHÀN MỞ ĐẦU (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng chăm sóc khách hàng 1LỜI CAM ĐOANCao học viên xin cam đoan đây lả đê tài nghiên cứu do tôi thực hiện.Các sổ liệu và kết luận nghiên cún trình bày trong luận vãn chưa (ùngGọi ngay
Chat zalo
Facebook