(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 120 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công (rình nghiên cứu của riêng (ôi.Hoàn (oàn do (ôi thực hiện. Các (lích dần và số liệu nêu trong luận đẽu được d

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam dân nguồn và có độ chính xác cao nhất (rong phạm vi hiếu biết cùa (ôi. Những kết luận khoa học của luận vãn chưa từng được ai công bố trong bẫt kỳ côn

g trình nào khác. Luận văn là quan điếm cùa cá nhân tôi, không nhất thiết phàn ánh quan điẽm của trường Đại học Thương mại.TÁC GIẢ LUẬN VĂNTrương Quốc (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

HuyLÒI CẢM ƠNĐẽ hoàn (hành khóa luận tốt nghiệp này, lời đầu tiên (ác già bày tò lòng biết ơn chân thành và sâu sâc nhát tới TS. Nguyền Đức Nhuận - n

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

gười hướng dần trực tiêp đà tận tình hướng dần tác già trong suốt quá trình nghiên cún và thực hiện đề tài này.Tác giá xin gũi lời cảm ơn đến các thầy

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công (rình nghiên cứu của riêng (ôi.Hoàn (oàn do (ôi thực hiện. Các (lích dần và số liệu nêu trong luận đẽu được d

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam ng quá trình học tập tại trường và nhiệt tình giúp đờ tác già thực hiện đề tài này.Tác giả cùng xin chân thành cám ơn cán bộ công nhân viên Công ty Sa

msung Việt Nam đã cung cấp tài liệu và tạo mọi đièu kiện thuận lợi đẽ tác già hoàn thành khóa luận tõt nghiệp của minh.Cuối cùng tác già xin gùi lời c (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

àm ơn đẽn gia đình và bạn bè đã luôn ùng hộ, động viên, tạo điều kiện đẽ tác giá có thế hoàn thành tôt luận vãn.Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng và nò l

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

ực cùa bàn (hân, nhưng do (rình độ còn hạn chê, cũng như kiên thức thực tế còn chưa nhiều, nên chắc chắn bài luận vãn của tác già không (hẽ tránh khỏi

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công (rình nghiên cứu của riêng (ôi.Hoàn (oàn do (ôi thực hiện. Các (lích dần và số liệu nêu trong luận đẽu được d

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam hân thành cảm ơn!TÁC GIẢ LUẬN VĂNTrương Quốc HuyMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIÊU, sơ ĐỒDANH MỤC CÁC CHỪ VIẾT TẤTViẽt tất CRMViết đầy đú Customer Relationship

Management - Quàn trị quan hệ khách hàngNXB GS.TS, PGS.TS DN KH IT TV TP, UBND TP. HCM KCN WTONhà xuất bàn Giáo Sư. Tiẽn sì, Phó giáo su*. Tiên sì Do (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

anh nghiệp Khách hàng Information Technology- Công nghệ thông tin Tivi Thành phố, ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Khu công nghiệp World Trade Or

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

ganization - Tổ chức thương mại thế giớiĐTDĐ NTD R&DĐiện thoại di động Người tiêu dùng Research & development - Nghiên cứu và phát triẽnPHÂN MỞ ĐĂU1.

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công (rình nghiên cứu của riêng (ôi.Hoàn (oàn do (ôi thực hiện. Các (lích dần và số liệu nêu trong luận đẽu được d

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam ười và sản phãm không ngừng được nâng cãp và bõ sung đẽ hoàn thiện hom khi đến tay người dùng. Sàn phẩm càng ngày càng đa dạng và tân tiẽn người tiêu

dùng ngày càng cỏ thêm nhiêu sự lựa chọn từ đó môi trường kinh doanh cũng thay dõi nhanh chóng,sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp muôn (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

tôn tại thì phải thích nghi với nhừng thay đôi của môi trường. Nhu cău khách hàng có tính chuyên biệt hơn và đòi hòi doanh nghiệp cân lấy khách hàng l

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

àm trung tâm và hiếu rõ nhu câu của khách hàng, từ đó có nhũìig sàn phãm.dịch vụ đáp ứng nhu cầu chuyên biệt đó nhâm gia tăng giá trị cho khách hàng.t

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công (rình nghiên cứu của riêng (ôi.Hoàn (oàn do (ôi thực hiện. Các (lích dần và số liệu nêu trong luận đẽu được d

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam quan hệ gắn bó với khách hàng thông qua nghiên cúm, tìm hiếu kỳ lường nhu cầu và thói quen cùa khách hàng, đó cũng là cách đẽ duy trì lòng trung thành

của khách hàng hiện tại và tạo ra mối quan hệ với khách hàng tiêm năng.Nếu chì đơn thuần cạnh tranh về giá cà và sàn phãm thôi thì chưa đù vì nó dẻ d (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

àng bị đôi thủ bẳt chước. Một trong những công cụ hừm hiệu mà đang được nghiên cúm và áp dụng nhiều nhất có thẽ giúp doanh nghiệp hiếu rõ và thỏa mãn

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

nhu cầu của khách hàng, có được vị thê cạnh tranh trên thị trường đó là quản trị quan hệ khách hàng.Việc xây dựng một hệ thõng quản trị quan hệ khách

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công (rình nghiên cứu của riêng (ôi.Hoàn (oàn do (ôi thực hiện. Các (lích dần và số liệu nêu trong luận đẽu được d

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam tõt nhãt các nhu cầu của từng nhóm khách hàng là việc rất quan trọng đẽ có được khách hàng trung thành cùa riêng mình.Yêu cầu vè duy trì và phá triẽn

các mối quan hệ bền vừng với khách hàng nhâm giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh Marketing và càng trở nên cấp thiết khi mà các doanh nghiệ (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng của công ty samsung việt nam

p trong những năm qua phài đối diện với nhừng tác

LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công (rình nghiên cứu của riêng (ôi.Hoàn (oàn do (ôi thực hiện. Các (lích dần và số liệu nêu trong luận đẽu được d