Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẤN TRỊ VÀ KINH DOANHNGUYÊN THÉ ANHIMPROVING SERVICE QUALITY OF BIDV IBANK AT BIDV SO GIAO DICH 1 BRANCHNÂNG CAO CHẤT LƯ Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 ƯỢNG DỊCH vụ BIDV IBANK TẠI BIDV CHI NHÁNH SÒ GIAO DỊCH 1LUẠN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI - 2020ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỌ1 KHOA QUÀN TRỊ VÀ KINH DOANHNGUYỀN TĨĨÉ ANHIMPROVING SERVICE QUALITY OF BIDV IBANKAT BIDV SO GIAO DICH 1 BRANCHNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BIDV IBANKTAI BIDV CHI NHÁNH SỜ Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 GIAO DỊCH 1Chuyên ngành: Quân trị kinh (loanhMà số: 8340101.01LUẠN VÂN THẠC sĩ QUÁN TRỊ KINH DOANHNGUÔI IIUỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. TRẦN KIM HÀOHÀ NỌT -Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
2020DECLARATIONThe author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author’s independent work during study and research periodĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẤN TRỊ VÀ KINH DOANHNGUYÊN THÉ ANHIMPROVING SERVICE QUALITY OF BIDV IBANK AT BIDV SO GIAO DICH 1 BRANCHNÂNG CAO CHẤT LƯ Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 her document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given.The author is responsible in from of the Thesis Assessment Committee. Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-mentioned declaration.ACKNOWLEDGEMENTAfter studying MBA course, I have a Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 ttained plenty of various knowledge, skills and insights, rhe course raises my capacity of administration and management up to the next level.1 declarNâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
e lhal this is a true copy of my thesis. The content of this thesis has been approved by the committee of Vietnam National University. Hanoi Hanoi SchĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẤN TRỊ VÀ KINH DOANHNGUYÊN THÉ ANHIMPROVING SERVICE QUALITY OF BIDV IBANK AT BIDV SO GIAO DICH 1 BRANCHNÂNG CAO CHẤT LƯ Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 ank sincerely people for heloping. supporting and guiding me conscientiously in order to finish this thesis successfully.First of all, 1 would like to thank all the professors of MBA program, especially Dr. Tran Kim Hao my supervisor. Then I would like to thank deeply to the directors and staff of B Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 IDV So Giao Dich 1 Branch, respondents and interviewees who allowed me to gather enough data for this research. Finally, 1 would like to express my thNâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
anks to my wife, my family, my colleges and my fellow friends who always stand by me during the past two years and encourage me to keep moving from thĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẤN TRỊ VÀ KINH DOANHNGUYÊN THÉ ANHIMPROVING SERVICE QUALITY OF BIDV IBANK AT BIDV SO GIAO DICH 1 BRANCHNÂNG CAO CHẤT LƯ Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 ..........................iiLIST OF TABLES.....................................................VLIST OF FIGURES...................................................ViINTRODUCTION.......................................................1CHAPTER I: THEORETICAL BACKGROUND ON SERVICE QUALITY AND INTERNET BA Nâng cao chất lượng dịch vụ bidv ibank tại BIDV chi nhánh sở giao dịch 1 NKING...................................................8ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẤN TRỊ VÀ KINH DOANHNGUYÊN THÉ ANHIMPROVING SERVICE QUALITY OF BIDV IBANK AT BIDV SO GIAO DICH 1 BRANCHNÂNG CAO CHẤT LƯĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUẤN TRỊ VÀ KINH DOANHNGUYÊN THÉ ANHIMPROVING SERVICE QUALITY OF BIDV IBANK AT BIDV SO GIAO DICH 1 BRANCHNÂNG CAO CHẤT LƯGọi ngay
Chat zalo
Facebook