Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 106 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ HÒ CHÍ MINH....oOo—..PHẠM THỊ HÔNG LỆNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI HỆ TH

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ HỐNGCO.OP FOODLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉThành phố Hồ Chí Minh - 2015BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ HÒ CHÍ MINH............;í I. .........

..PHẠM THỊ HÒNG LỆNÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGVÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI HỆ THÓNGCO.OP FOODChuyên ngành: Quân trị kinh doanh - Hướng nghề nghiệp Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ

Mã số: 60340102LUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC:TS. PHAN THỊ MINH CHÂUThành phố Hồ Chí .Minh - 2015MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMI

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ

C LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHƯ VTÉT TẤTDANH MI. CHĨNĨĨDANH MỤC BÀNG B1EULỜI MỞ ĐẤU11Sự cần ihiêl của đe lài...........................................

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ .......24Phương pháp nghiên cứu...................................................35Kết cẩu của luận văn..............................................

.......3CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VẺ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG... 4I. I . Chất lượng dịch vụ...................................................41.1.1K Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ

hái niệirí chất lượng dịch vụ.....................................41.1.2Các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ........................5