Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
ĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic NGHIÊN CÚ I' THEO C ÁCH T1ÉP CẢN S-D LOGICLUẬN ÁN TIỀN Sì KINH TỀ ♦TP. HÒ CHÍ MINH - NÀM 2021ĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. HÔ CHÍ N ANHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC II KI I( )ANGUYÊN VĂN TUÂNNGUYÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGTTTẸPTHEO ĐỊNH HUÓNG TRỌNG DỊCH VỤ;MỘT NGHIÊN cứu THEO CÁCH T1ÉP CẬN S-D LOGICChuyên ngành: Quân t Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic rị kinh doanhMà sổ chuyên ngành: 62340501Phản biện dộc lập I: PGS. TS. Trần ĩĩà Minh QuânPhan biện độc lập 2: PGS. TS. Hoàng Thị Phương ThàoPhán biệnNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
I: PGS. TS. Vò Thị Ngọc ThúyPhan biện 2: TS. Hồ Nhựt QuangPhan biện 3: TS. Trương Thị Lan AnhNGƯỜI HƯỚNG DẦN: PGS. TS. LÈ NGUYỀN HẬULỜI CAM ĐOANTác giĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic chép từ bất kỳ một nguồn lìào và dưới bất kỳ hĩnh thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đà được thực hiện trích dẫn và ghi nguồn lài liệu tham khảo đúng quy định.rác già luận ánNguyen Vãn TuấnTÓM TẤT LUẶN ÁNLuận án liến sĩ này được thực hiện nhầm đạt được hai mục liêu chính. Mục liêu Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic thứ nhất lã xây dựng thang đo cho Dinh hướng trọng dịch vụ (SDO). Mục tiêu thứ hai là xây dựng và kiểm định mỏ hình nghiên cứu về các liền lỗ và hậuNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
lỗ của SDO. SDO là một nguyên lý quàn lý doanh nghiệp, dược chuyên hóa trên cơ sờ lý thuyết trọng dịch vụ SDL. Đê đạt được hai mục liêu đề ra, có hai ĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic .Ô Nghiên cứu số í, các bước dể xây dựng thang do Dịnh hường trọng dịch vụ được thực hiện iheo qui Irinli xây dựng thang đo được đề xuất bơi nhiều nhà nghiên cứu (Churchill, 1979; MacKcnzic vả cộng sụ, 2011; Nctcmcycr và cộng sự, 2003). Một cách lông quái, sau klìi khái niệm hóa và đề xuất các thành Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic phân cùa SDO lừ lược kliao các nghiên cửu trước dây, nghiên cứu định tinh dược thực hiện bang kỳ thuật phông vấn sâu với nhà quan lý đê kiểm chứng sựNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
phù help cua SDỌ với thực liền quan irị. Trên cơ sờ kết quả nghiên cứu dinh tinh, cùng với việc dồi sánh với lý thuyết. 9S phát biêu dược tạo sinh nhĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic ụng đê thu thập mau dừ liệu ihứ nhất (mẩu ước lượng). Phép phân lích nhân tố khám phá (LFA) và khẳng định (CFA) được triển khai đê phân lích mầu dừ liệu ước lượng này. Kel quá phàn tích cho thấy sự phủ họp của cấu trúc thang do SDO 4 thành phần, so với cấu trúc 3 thành phần và 5 thành phần. Dè thêm Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic phần chắc chẩn vồ cẩu trúc thang do SDO nãy, một mầu dữ liệu thứ hai (mầu kiểm chứng) được thu thập cho mục đích tái kiểm định thang đo SDO. Kel quã pNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
hân lích cho phép xác nhận thang đo gồm 4 thành phần với 15 biến quan sát của SDO. Nôi cách khác, mục tiêu xây dựng thang do cho SDO được hoàn thành.NĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic ợng với cờ mầu lớn được lựa chọn để tiến hành nghiên cửu. Một mô hình nghiên cứu được xây dựng với các tiền tố của SDO là Văn hóa đối mới. Cam kết lành đạo DN đối với SDO. Năngiilực lãnh đạo DN và cãc hậu lố cua SDO là Thành quá kinh doanh và Thành quá đổi mới được xây dựng. Có tỏng cộng 12 giã thuy Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic ết cẩn dược kiêm định với mô hĩnh nghiên cứu này. Trong đó, có 9 gia thuyết về mối quan hệ giừa các khái niệm nghiên cứu, và 3 giã thuyết về vai trò đNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
iều tiết của yếu tổ ngành (sán xuất dịch vụ). Kết quá kiêm định mô hình nghiên cữu cho thay mô hình lý thuyết nghiên cứu phù họp lối với dừ liệu thực ĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic am kết cùa lành đạo DN dối với SDO. Cà 3 yếu tố nãy cùng nhau giãi thích được 70% biến thiên cúa Dịnh hướng irọng dịch vụ (SDO). Nói cách khác, đây là 3 yếu lố đặc trưng cua DN thúc đẩy 70% thực tiền quán trị DN theo nguyên lý quản lý SDO. Trong dó, vãn hóa dồi mới và cam kểl lành đạo DN đối với SDO Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic lác động trực liếp thúc đẩy thực liền quàn trị theo SDO. Trong khi, năng lực lành dạo DN vừa cỏ tác dộng trực tiếp và giãn tiếp den thực liền quan trNguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic
ị theo SDO. rống mức độ lác động (gom trực liếp và gián liếp) cùa năng lực lành dạo DN den SDO lả khá cao.Kct quả kiềm dinh cùng xác nhận mối quan hệ ĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic nh và thành quà dổi mới của doanh nghiệp. Dày là hai dạng thành quả chiên lược quan trọng cho sự thành còng cúa doanh nghiệp. Kốt quã chi ra SDO ở nghiên cửu nãy giúp giãi thích 46% biến thiên thành quà kinh doanh cúa doanh nghiệp. Đầy là một li lệ đáng kê về klià năng giái thích thành qua kinh doan Nguyên lý quản lý doanh nghiệp theo định hướng trọng dịch vụ một nghiên cứu theo cách tiếp cận s d logic h cùa doanh nghiệp.ĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘT ĐẠI HỌC ỌƯỎC GIA TP. Hơ CHÍ MINHTRI' ()NG ĐẠI HỌC BẤC 11 KI K )ANGUYÊN VÃN TUÂNNGĨ7YÊN LÝ QUẤN LÝ DOANTT NGĨTTẸPTTĨEO DỊNĨĨ TĨƯỞNG TRỌNG DỊCIĨ VỤ:MỘTGọi ngay
Chat zalo
Facebook