Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình
DẠI HỌC DÀ NÀNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYẺN ĩĩũư TITỌQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY ĐĨỆN Lực QUÀNG BÌNHLUẬN VÀN THẠC sĩ ỌƯẢN TRỊ KINH DOANHD Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình DÀ NÀNG-Năm 2019DẠI HỌC ĐÀ NÀNG TRƯỜNG DẠI HỌC KỈNH TẾNGUYÊN HŨ*U THỌQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CỒNG TY ĐIỆN LỤC QUẢNG BÌNHLUẬN VĂN THẠC SÌ QUẢN TRỊ KINH DOANHMà số: 60.34.01.02Người hướng dần khoa học: I S. DƯỜNG THỊ LIÊN HÀĐÀ NÂNG - Năm 2019LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bân luận vãn này là còn Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình g trình nghiên cửu của riêng tỏi. Các dừ liêu. kểí qua nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng.TẤC GIẢNGUYỀN IIŨU TIIỌ ♦MỤCQuản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình
LỤCMỚ DẤU................................................................................11 .Tính cap thiết của đe tải...............................DẠI HỌC DÀ NÀNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYẺN ĩĩũư TITỌQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY ĐĨỆN Lực QUÀNG BÌNHLUẬN VÀN THẠC sĩ ỌƯẢN TRỊ KINH DOANHD Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình ..........................34Phương pháp nghiên cứu......................................................35Những đóng góp cùa luận van.................................................46Bo cục của luận vàn.........................................................47Tông quan tài liệu nghiên cứu......... Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình ......................................5CHƯƠNG 1: MỌT SÓ LÝ LUẬN VÉ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••««••••••••••••Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 71.1.BÁN CHÁT ('ÚA CRM...............................................................71.1.1 TạDẠI HỌC DÀ NÀNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYẺN ĩĩũư TITỌQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY ĐĨỆN Lực QUÀNG BÌNHLUẬN VÀN THẠC sĩ ỌƯẢN TRỊ KINH DOANHD Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình .81.1.3.Vai trò cua CRM........................................................101.1.4.Tam quan trọng cùa CRM.................................................121.1.5.Đặc điềm và phạm vi hoạt dộng cúa CRM..................................131.1.6.Quy trình các bước xây dựng và thực hiện hoạt động CRM. Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình ................161.2.CÁC YẾU TỔ CÙA CRM.............................................................171.2.1.Các ycu lố nen lang cua CRM..............Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty điện lực quảng bình
..............................17DẠI HỌC DÀ NÀNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYẺN ĩĩũư TITỌQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY ĐĨỆN Lực QUÀNG BÌNHLUẬN VÀN THẠC sĩ ỌƯẢN TRỊ KINH DOANHDDẠI HỌC DÀ NÀNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYẺN ĩĩũư TITỌQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠT CÔNG TY ĐĨỆN Lực QUÀNG BÌNHLUẬN VÀN THẠC sĩ ỌƯẢN TRỊ KINH DOANHDGọi ngay
Chat zalo
Facebook