Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng
Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng
DẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRUONG DẠI HỌC KINH TÉ tf.NGUYÊN VĂN DƯẢNỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA TRONG ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY ĐÀ NẲN Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng NGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHMà số: 834.01.01Người hướng dẫn khoa học: GS. TS. NGUYỀN TRƯỜNG SONDà Nằng, 08/2020iLỜI CAM ĐOANTỏi xin cam đoan đề tài luận văn “ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Năng” là một công trinh nghiên cứu độc lậ Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng p. được thực hiện công khai, dựa trên sự co gắng, nồ lực của tòi và dưới sự hướng dan nhiệt tinh cúa GS. TS. Nguyền Trường Sơn.Luận văn là kết quà màỨng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng
tôi đà nghiên cứu trong quá trinh học tập tại trường và thời gian làm việc tại khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nằng. Các sổ liệu, kết quá trong bài luDẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRUONG DẠI HỌC KINH TÉ tf.NGUYÊN VĂN DƯẢNỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA TRONG ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY ĐÀ NẲN Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng trong danh mục tài liệu tham khảo.Tòi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước khoa và nhà trường nếu như có sai phạm xây ra.Đà Nang, ngày Ă&. tháng.44. năm 2020Học viênNguyễn Văn DuẩniiLỜI CẤM ƠNLời dầu tiên, tòi xin chân thành câm ơn co van luận vãn của tôi - GS.TS. Nguyễn Trường Sơn Giang viên hướng Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng dan Irực tiếp cùa lỏi. Giáo sư đà định hướng, dẫn dat và hướng dần tòi trong suốt thời gian thực hiện luận vãn. Thầy đà luôn khuyến khích tôi bày loỨng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng
quan diêm đồng ihời đưa ra nhừng nhận xót. dãnh giả và gỏp ỷ quỷ báu giủp tôi hoàn thiện bài luận vãn. VIột lan nừa. lòi xin bày lò sự biết 011 sâu saDẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRUONG DẠI HỌC KINH TÉ tf.NGUYÊN VĂN DƯẢNỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA TRONG ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY ĐÀ NẲN Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng ạy và truyền đạt nhùng kiến thức bò ích trong suốt quá trình học tập dể tòi có dược nền táng kiến thức vừng chắc, hồ trự rất lớn cho tòi trong quá trinh làm luận văn thạc sĩ.Tôi củng xin cảm ơn đen Ban Giám dốc và toàn thè cán bộ nhân viên Khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Năng dà hồ trợ cung cáp số l Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng iệu cua khách sạn cho bài luận vãn thạc sì của tôi.Cuối cùng, tôi xin gứi lời cam cm đến gia đinh, bạn bè và đông nghiệp yêu quỳ vi dà dộng viên, khuyỨng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng
ên khích tòi trong suốt quá trình học tập và thời gian viết bài luận ván này.Do giới hạn ve kiến thức và khá nâng lập luận cúa bân thân, bài luận văn DẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRUONG DẠI HỌC KINH TÉ tf.NGUYÊN VĂN DƯẢNỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA TRONG ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY ĐÀ NẲN Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng ôi xin chân ihânh cam ơn.iiiMỤC LỤCMỜ ĐÀU.......................................................11. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu..................12Câu hói nghiên cứu....................................33Mục tiêu nghiên cứu...................................34Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Ứng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng ......................45Cấu trúc luận văn.....................................46Tổng quan tài liệu nghiên cứu.........................5CHƯƠNG 1 Cơ SỜỨng dụng mô hình IPA trong đánh giá chất lượng dịch vụ tại khách sạn mường thanh luxury đà nẵng
LÝ LUẬN VẺ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ DODẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRUONG DẠI HỌC KINH TÉ tf.NGUYÊN VĂN DƯẢNỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA TRONG ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY ĐÀ NẲNDẠI HỌC ĐÀ NẤNGTRUONG DẠI HỌC KINH TÉ tf.NGUYÊN VĂN DƯẢNỨNG DỤNG MÔ HÌNH IPA TRONG ĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH LUXURY ĐÀ NẲNGọi ngay
Chat zalo
Facebook