Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
Đại Học Quốc Gia TP. Hổ Chí MinhTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAPHAN THỊ THANH ANẢNH HƯỞNG CỦA Sự HÀI LÒNG CẢM xúc LÊN LÒNG TRUNG THÀNH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THÁI Đ Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu ĐỘ ĐỐI VỚI CHIÊU THỊ LÊN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC THƯƠNG HIỆU DẦU GỘI ĐẦUChuyên ngành: Quản Trị Kinh DoanhLUẬN VĂN THẠC sĩTP. Hó Chí Minh, tháng 7 năm 2007CỔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THANH TẠI TRUÔNG DẠI IIỌC RÁCH KHOA DẠI HỌC QUÓC GIA TP IIÒ CHÍ MINHCán bộ hướng dần khoa học : TS. võ THỊ QĨ"Ý.... Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu .........(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chừ kỷ)Cán bộ chấm nhận xét 1 :................................(Ghi rò họ, tên, học hàm, học vị và chữ kýẢnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
)Cán bộ chấm nhận xét 2 :................................(Ghi rò họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký)Luận vãn thạc sĩ dược báo vệ tại ĨIỌT DÓNG CĨTẤM BĐại Học Quốc Gia TP. Hổ Chí MinhTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAPHAN THỊ THANH ANẢNH HƯỞNG CỦA Sự HÀI LÒNG CẢM xúc LÊN LÒNG TRUNG THÀNH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THÁI Đ Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu n tâm giúp dờ từ phía nhờ trường, cơ quan, gia dinh và bạn bè.Lời dầu tiên, xin chán thành cảm ơn TS. Đặng Ngọc Dại. người dâ giành nhiêu thời gian quý báu lận lình hướng dần lôi hoàn ihíình luận vãn này.Xin chán thành cảm ơn quý Thầy, Cô ỏ khoa Quản Lý Công Nghiệp. Phòng Quản Lý Sau Dại Học - Trườn Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu g Dại Học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh dà tận lình giảng dạy, truyền dạt nhiều kiến thức quý báu cho lói trong suối quá trình học lập và trong SUÔIẢnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
thời gian thực hiện luận vãn này.Xin chân thành cam ơn những người lieu dùng dà tham gia cung cấp Ihông tin cho việc nghiên cứu của luận vãn.Cuối cùnĐại Học Quốc Gia TP. Hổ Chí MinhTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAPHAN THỊ THANH ANẢNH HƯỞNG CỦA Sự HÀI LÒNG CẢM xúc LÊN LÒNG TRUNG THÀNH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THÁI Đ Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu 07 năm 2007Người thực hiện luận vănPhan Thị Thanh AniiTÓM TẮTĐà có nhiều nghiên cứu về sự hài lòng khách hùng cho (hâ'y có một mối quan hệ có V nghía giữa sự hài lòng và lòng (rung (hành. Mục liêu cùa nghiên cứu này là khám phá ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lén lòng trung thành của khách hàng d Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu õi với các thương hiện dầu gội dầu tại thị trường thành phò' IIỒ Chí Minh, dồng thời xem xót tác dộng của thái dộ dõi với chiêu thị lên sự hài lòng củẢnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
a khách hàng.Cơ sỏ lý thuyết và mô hình nghiên cứu dược xây dựng dựa trôn các nghiên cứu dã dược kiểm dịnh rrcn thô'giới và két quả nghiên cứu khám phĐại Học Quốc Gia TP. Hổ Chí MinhTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAPHAN THỊ THANH ANẢNH HƯỞNG CỦA Sự HÀI LÒNG CẢM xúc LÊN LÒNG TRUNG THÀNH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THÁI Đ Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu uậl phóng \àìi sau 12 ngươi liêu dùng để xây dựng các ihaug đo irẽu cơ sơ khám phá các biến quan sál mơi. điều chỉnh, bổ sung các biến quan sál trẽn các thang đo lliaiii chiếu của các nghiên díu trước. Nghiên cứu chính thức định lượng dược thực hiện thông qua hảng câu hởi khảo sát. Kích thước mầu dù Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu ng trong nghiên cứu chính thức là 250. Dứ liệu thu thập dược dùng de dánh giá thang do thông qua hộ số Cronbach alpha, phán lích nhãn lố EFA và kiểm đẢnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
ịnh mó hình hỏi quy.Kct quâ phân tích cho thay, hài lòng câm xúc bao gồm hai thành phần là thiên cam và phân cảm. Lòng ining thành được lách thành haiĐại Học Quốc Gia TP. Hổ Chí MinhTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAPHAN THỊ THANH ANẢNH HƯỞNG CỦA Sự HÀI LÒNG CẢM xúc LÊN LÒNG TRUNG THÀNH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THÁI Đ Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu ong môi quan hệ vơi xu hướng mua lại. Thành phân phán câm là yếu lố dự báo xu hương chuyển đổi nhân hiệu tốt hơn là hài lòng nhận thức. Thái dộ dối với các chương trình quâng cáo của khách hàng có ảnh hương dến sự hài lòng mạnh hơn là thái dộ dối với các chương trình khuyên mãi của nhãn hiện.Nghiên Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu cứu này cung cấp thêm thông rin giiíp các doanh nghiệp trong ngành nhận ra lảm quan trọng của sự hài lòng cảm xúc trong việc xây dựng chiến lược markeẢnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu
ting để duy trì. phát triển lòng trung thành cùa khách hàng.iiiABSTRACTMany customer satisfaction studies have concluded that there is a significant rĐại Học Quốc Gia TP. Hổ Chí MinhTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAPHAN THỊ THANH ANẢNH HƯỞNG CỦA Sự HÀI LÒNG CẢM xúc LÊN LÒNG TRUNG THÀNH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THÁI Đ Ảnh hưởng của sự hài lòng cảm xúc lên lòng trung thành và tác động của thái độ đối với chiêu thị lên sự hài lòng của khách hàng về các thương hiệu dầu gội đầu y to shampoo brand name ill Ho Chi Minh market and identify the effect of altitude toward promotion on customer satisfaction.Đại Học Quốc Gia TP. Hổ Chí MinhTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOAPHAN THỊ THANH ANẢNH HƯỞNG CỦA Sự HÀI LÒNG CẢM xúc LÊN LÒNG TRUNG THÀNH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THÁI ĐGọi ngay
Chat zalo
Facebook