Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 144 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ TP. HÔ CHÍ MINH ***ạr>Ũ4Gạ***TRÀN THỊ THƯ NGUYỆTCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh DỤNG DỊCH vụ THẺ ĐA NÀNG CỦA NHTMCP ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTp. Hổ Chí Minh - Năm 2014Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO

TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH ***pjfitt***TRẦN THỊ THU NGUYỆTCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sữ DỤNG DỊCH vụ THẺ ĐA Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh

NĂNG CỦA NHTMCP ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mà số: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KĨNH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÃN KH

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh

OA HỌC:PGS.TS. TRẦN III Y HOÀNGTp. Hổ Chi Minh - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan còng trinh nghiên cửu này là do chính lòi nghiên cứu và thực hiệ

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh Tác giãTrần Thị Thu NguyệtMỊ'C LỤCTR.VNG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHƯ VIƯI I Ấ IDANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼPHẤN MÒ DẤU1DẠT VÁN D

È2MỤC TIÊU NGHIÊN c ưu3ĐỎI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu4Ý NGHĨA THựC TIÊN5PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN cứu6KÉT CÁU CÙA LUẬN VÃNCHƯƠNG 1: TONG QUAN VẺ CÁC NHÂN TÓ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh

ÁNH HƯỞNG ĐẺN sự HÀI LÒNG CÙA KHẤC II HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ THE CUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI......................................................11.1.Lý

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của NHTMCP đông á trên địa bàn thành phố hồ chí minh

luận chung về dịch vụ the thanh toán tại ngân hàng......11.1.1.Dịch vụ ngân hãng........................................11.1.1.1.Khái niệm về dịch vụ