các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỄU TÕ ÀNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH C các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ XUÂN THỚI ĐÒNG, HUYỆN HÓC MÒNLUẬN VĂN THẠC sì QUẢN TRỊ KINH DOANHHà Nội, năm 2021VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỄU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỄN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ XU các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ÂN THỚI ĐÔNG, HUYỆN HÓC MÔNNgành: Quán trị kinh doanh Mã sô: 8 34 01 01NGƯỜI HƯỚNG DẲN KHOA HỌC:TS. ĐẶNG THÁI BÌNHHà Nội, năm 2021LỜI CAM ĐOANTôi xincác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
cam đoan đây là công trình nghiên cún của riêng tôi. Các số liệu, kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỄU TÕ ÀNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH C các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn n cứu trước, các ý tưởng và nhận định trong bài viẽt đèu xuất phát lừ chính kiến cùa tác già. Nếu không đúng như đã nêu trên, tôi xin hoàn loàn chịu trách nhiệm trước hội đồng khoa học.TÁC GIÀLê Thị Thanh HòaiMỤC LỤCMỜĐÃV...........................................................................1Chư các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ơng 1: TÓNG QUAN LÝ THUYẼT VÈ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNG VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG........................................81.1.Các khái nicác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
ệm.............................................................81.1.1.Khái niệm dịch vụ.......................................................81.1.2.KVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỄU TÕ ÀNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH C các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn ..91.1.4.Khái niệm dịch vụ hành chính công.......................................101.2.Các yếu tố cấu (hành chất lượng dịch vụ hành chính công...................121.3.Vai trò của chất lượng dịch vụ hành chính công............................131.4.Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng vè c các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn hất lượng dịch vụ....131.4.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ............................................131.4.2.Mô hình chất lượng dịch vụ...............các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân xã xuân thới đông, huyện hóc môn
...............................141.4.3.Khái niệm về sự hài lòng................................................161.4.4.Các tiêu chí đánh giá sự hài lòVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỄU TÕ ÀNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH CVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAMHỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘILÊ THỊ THANH HÒACÁC YỄU TÕ ÀNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỖI VỚI DỊCH vụ HÀNH CGọi ngay
Chat zalo
Facebook