Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 115 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. Hỏ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOATRỊNH MINH GIANGCÁC YẾU TÔ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH TP. Hồ CHÍ MINHĐÔI VỚ

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước ỚI TOUR DU LỊCH TRONG NƯỚCChuyên ngành : Quản trị Kinh (loanhLUẬN VĂN THẠC sĩTP. HỒ CHÍ .MINH, tháng 07 năni 2007CÒNG TRÌNH c HOÀN THÀNH T I TR NG IH

c BÁCH KHOA I H c QU c GIA TP H CHÍ MINHCán b 11 ng d n khoa 11 c : TS. NGUY N TH MAI TRANG.....(Ghi rò 11 . tên, h c hàm. h c V và ch ký)Cán b ch m 1 Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

111 n xét 1 :.......................................................................(Ghi rò 11 . tên, 11 c hàm, 11 c V và ch ký)Cán b ch m nh n xét 2

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

:..............................(Ghi rỏ 11 . tên. 11 c hàm, 11 c V vả ch ký)Lu n V n th c s đ c b o V t i H I NG CH M B o V LU N V N TH csTR NG I H c B

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. Hỏ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOATRỊNH MINH GIANGCÁC YẾU TÔ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH TP. Hồ CHÍ MINHĐÔI VỚ

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước suốt thời qùm tòi thực hiện đề tùi mìq,(ỉùn qứì tời cảm ơn den các ^hầq (Jò hhoa Qjfán hị &ỖIUỊ ttqhiệp, phòuq rf)ào tạo Sau dại học dà nhiệt tình qiú

nq dụq tui truqcn dụt cho chúnq tồi hiến thức, hinh nghiệm quý bún Irottq suốt hhóa học,(hỉn cám ơn cúc hụu dồnq nqhiệp oà các hưduq dẫn oiên du lịch Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

dã hỗ trự tời rất nhiêu trouq quá trình thu thu tháp thònq tỉn t)à thực hiên dề tà ĩ ttàq.d/ồttq tri ùn sáu sắc tdùíl xin dược qứi dèiỉ /tỉa Jìlẹ, uqư

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

ờỉ tuồn tạo mọi điều hit'll thuận lợi cho tòi học tập oà lù uquồn dộnq lực lởn qhỉp lồi hoàn thành hi ùn oân nàq ."ĩrịuh JHuih Lịianq Ị /ỉiTÓM TẤTMục

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. Hỏ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOATRỊNH MINH GIANGCÁC YẾU TÔ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH TP. Hồ CHÍ MINHĐÔI VỚ

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước lý thuyết về giá trị cảm nhận vù đo lường giá trị cảm nhận, đề tài đà xây dựng mô hình nghiên cứu về giá trị câm nhận và sự thỏa mãn đối với tour du

lịch.Phương pháp nghiên cứu dược thực hiện dể kiểm định mô hình lý thuyết gồm hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức nhàm khám phá và xác Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

dinh các yếu tố chính ảnh hưởng đến thỏa mãn dối với các tour du lịch trong nước của du khách TP. HCM đối với tour du lịch trong nước. Phân tích hồi

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

quy đa biến bàng cách sử dụng phần mềm SPSS 13 để kiểm định sơ bộ thang đo bàng hệ số tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tô khám phá EFA và kiểm đ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. Hỏ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOATRỊNH MINH GIANGCÁC YẾU TÔ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH TP. Hồ CHÍ MINHĐÔI VỚ

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước ội. đội ngũ nhân viên và chất lượng của tour du lịch. Các yếu tố thuộc thành phần giá trị cảm xúc được khách hàng câm nhận từ nhừng dịch vụ vô hình do

công ty cung cấp. Giá trị cảm nhận của du khách về giá tour du lịch, giá trị xà hội, chất lượng của chương trình du lịch và thái độ phục vụ cùa nhân Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

viên được khách hàng đánh giá càng cao thì sự thỏa mãn đối với tour du lịch do công ty tổ chức cùng cao. “Sự thỏa mãn đối với tour du lịch po + pl”Cả

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

m xúc” + p2”Giá trị cảm nhận về giá” + Pa” Giá trị xà hội” + p4”Giá trị cảm nhận về tour du lịch” +ps“Giá trị cảm nhận về đội ngũ nhân viên du lịch”./

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. Hỏ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOATRỊNH MINH GIANGCÁC YẾU TÔ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH TP. Hồ CHÍ MINHĐÔI VỚ

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước domestic tours.Based on the theory of perceived value and the evaluation of perceived value, this study figures out a research model of the perceived

value and the satisfaction of the tourist.The method used to test the theoretical model experiences is conducted in two stages of qualitative researc Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

h and quantative research to find out and determine the key factors affecting the satisfaction of the tourist, who come from Ho Chi Minh city, from do

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

mestic tours. We use SPSS 13 software to analysis the database and carry out by reliability analysis Cronbach alpha, exploratory factor analysis EF/\

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. Hỏ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOATRỊNH MINH GIANGCÁC YẾU TÔ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH TP. Hồ CHÍ MINHĐÔI VỚ

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước e, social value, the quality of the tourism package and the personnel manners of the travel agency. The emotional value of the tourist results from th

e intangiable services offered by the travel agency. The more highly the emotional value on these five key factors the tourist appreciates, the more s Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

atisfied the tourist feels with the tour. “The satisfaction of the tourist po + pi”Emotional value” + p?” Tour price” + 03”Social value” + "The quali

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của du khách tp hồ chí minh đối với tour du lịch trong nước

ty of the tourism package” +ps“The personnel of the travel agency”./.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. Hỏ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOATRỊNH MINH GIANGCÁC YẾU TÔ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH TP. Hồ CHÍ MINHĐÔI VỚ