Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÃ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ HẢI VINHCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG ưu TIÊN TẠI CÒNG TY CÕ PHĂN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÂU Tư VÀ PHÁ Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam ÁT TRIỄN VIỆT NAMLUẬN VĂN THẠC sì TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNGHà Nội-2019ĐẠI HỌC QUÕC GIA HA NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ HẢI VĨNHCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG ưư TIÊN TẠI CÔNG TY CÓ PHĂN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIẼN VIỆT NAMChuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam sổ: 60 34 02 01LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNGNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS ĐẶNG CÔNG ĨĨOÀNHà Nội-2019LỜI CAM ĐOChất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
ANTôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của (ôi. Các sõ liệu, kết quà nêu trong luận văn là (rung (hực và chưa tùng được ai công bố (rong bất kỳ cĐẠI HỌC QUÕC GIA HÃ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ HẢI VINHCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG ưu TIÊN TẠI CÒNG TY CÕ PHĂN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÂU Tư VÀ PHÁ Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam dề lãi tại Công ty cô phần chứng khoán Ngân hàng đầu tu’ và Phát triẽn Việt Nam (BSC), tôi đằ được nhà trường và BSC tạo điêu kiện đẽ có thế nghiên cứu và học tập, phát huy hèì khá nãng nghiên cứu của mình. Vi vậy, lôi xin dưực gửi lời cám ơn chân ihãnh và sâu sắc nhấl đến: Tất cá các Thây, Cô là n Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam hững Giáo sư, Phó giáo sư, liến sĩ, Thạc sĩ đà tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức đẽn với tôi một cách chân thành và trọn đạo trong suổt thời giaChất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
n tôi học tập ờ Trường Đại ĩĩọc Kinh Tế.Xin được gùi lời cám ơn đến Ban giám hiệu cùa Trường Dại ĩĩọc Kinh Tẽ, đặc biệt là Phòng đào tạo sau đại học cĐẠI HỌC QUÕC GIA HÃ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ HẢI VINHCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG ưu TIÊN TẠI CÒNG TY CÕ PHĂN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÂU Tư VÀ PHÁ Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam cảm ơn Lãnh đạo BSC đà tạo điều kiện về thời gian cũng như điều kiện làm việc đẽ cho tôi cập nhật thông tin, số liệu, khảo sát và viết bài trong thời gian làm luận văn. Đặc biệt chân thành càm ơn TS. Đặng Công Hoàn đã tận linh hướng dân và giúp đờ tôi hoàn thành luận vãn này.Cuối cùng, tôi xin gửi l Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam ời càm ơn sâu sâc dến lất cà bạn bè, người thân, nhùng người luôn giúp đờ và động viên tôi kịp thời trong thời gian học tập và nghiên cún lại Đại họcChất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam
Kinh tẽ.Xin chân thành cảm ơn!ĩĩà Nội, ngày 25 tháng 08 năm 2019Học viênLÊ HÁI VINHMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN DANH MUC TỪ VIẼT TÁT................ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÃ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ HẢI VINHCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG ưu TIÊN TẠI CÒNG TY CÕ PHĂN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÂU Tư VÀ PHÁ Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam ..............................ivLỜI NÓI ĐÂU............................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứv VÀ cơ SỚ LÝ LUÂN VỀ DICH VỤ KHÁCH HÀNG ưu TIÊN.....................................41:1: T.õng .quan ũnh hình nghiên cứu Y.ề .dịch. YU Ngân hàng ưu liên... Chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên tại công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam 41.1.1.Các nghiên cún c ủa các ĩác gi á trong nườc.....................41.1.2.Các nghiên cún c ủa các tác gi á nưởc ngoài.....................5ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÃ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ HẢI VINHCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG ưu TIÊN TẠI CÒNG TY CÕ PHĂN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÂU Tư VÀ PHÁĐẠI HỌC QUÕC GIA HÃ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼLÊ HẢI VINHCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG ưu TIÊN TẠI CÒNG TY CÕ PHĂN CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÂU Tư VÀ PHÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook