Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN HỮU TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONE T Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẢNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐÀNẴNG-NĂM 2017DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG HẠI HỌC KINH TẾNGUYỄN HỮU TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VÓI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỘNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ ĐÀ NẢNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng số : 60.34.01.02Người hướng dần khoa học: PGS.TS. ĐÀO HỮU HÒAĐÀNẴNG-NẢM 2017LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan dây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các sốĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
liệu, kết quà nêu Irong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bo trong bất kỳ công trình nào khác.Tác giãNGUYỄN HŨU TOÀNMỤC LỤCMỞ ĐÀU.....DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN HỮU TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONE T Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng ...................23Đoi tượng và phạm vi nghiên cứu........................34Phương pháp nghiên cứu.................................35Ý nghĩa khoa học và thực tiền cùa đê tài...............46Bo cục de tài..........................................57Tổng quan tài liệu nghiên cứu...................... Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng ....5CHƯƠNG 1. Cơ SỎ LÝ THI YẾT VÀ THỤC TIÊN VÈ sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG...............................................101.1.DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng
ỊCH vụ VIỄN THÔNG................101.1.1.Dịch vụ và các đặc tính cùa dịch vụ..................101.1.2.Dịch vụ viền thòng..............................DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN HỮU TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONE T Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng thông........................171.1.6.Một số mô hình đo lường chat lượng dịch vụ tiêu biêu.171.2.Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG..............................241.2.1.Khái niệm sự hài lòng của khách hàng..............24 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động trả trước của mạng di động mobifone trên địa bàn thành phố đà nẵng DẠI HỌC DÀ NẴNG TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN HỮU TOÀNĐÁNH GIÁ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRẢ TRƯỚC CỦA MẠNG DI ĐỌNG MOBIFONE TGọi ngay
Chat zalo
Facebook