Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á
Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉ TP HCMNGUYỀN THỊ THÚY QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐOI VỚI DỊCH vụ THẺ CỦA NG Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á GÂN HÀNG TMCP ĐÔNG ÁLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉTP. HỒ Chí Minh-Năm 2014Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐAI HỌC KINH TẺ TP HCMNGUYỀN THỊ THÚY QUỲNHCÁC YÉU TÔ ẢNH HƯỜNG ĐẺN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ THẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐÓNG ÁChuyên ngành : Tài chính - Ngân hãngMà số : 60340201LUẬN VÀN TH Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á ẠC si KINH TÉNGƯỜI HƯỞNG DẦN KHOA HỌC:PGS. TS. TRƯƠNG THI HÓNGTP. HỒ Chí Minh - Năm 2014MỤC LỤCTrangTRANG PHỊ BÌALÒI CAM DƠANMực T ỤCDANH MỤC CẤC KỲ HLuận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á
IỆU. CHƯ VIẺT TẤTDANH MỤC CẤC BÀNG BIÊUD ANH MỊ c CÁC HÌNH VẼ, DO THỊPHẤN MỜ DẤU....................................................1ỉ. Tính cẩn thiếtBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉ TP HCMNGUYỀN THỊ THÚY QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐOI VỚI DỊCH vụ THẺ CỦA NG Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á ..................34Phương pháp nghiên cứu.....................................34.1Nghiên cứu sơ bộ (nghiên cún đinh tinh)..................34.2Nghiên cứu chinh thức (nghiên cứu định lượng)............35Ý nghĩa thực tiễn cùa dề tài...............................46Bô cục cùa đê tài................... Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á .......................4CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CẤC YẾU TỚ ÀNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DÕĨ VỚI DỊCH vụ THE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đông á
............................................51.1Tông quan về dịch vụ thẻ................................51.1.1lóng quan về thê........................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉ TP HCMNGUYỀN THỊ THÚY QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐOI VỚI DỊCH vụ THẺ CỦA NGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉ TP HCMNGUYỀN THỊ THÚY QUỲNHCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐOI VỚI DỊCH vụ THẺ CỦA NGGọi ngay
Chat zalo
Facebook