Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ
Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHVÕ LÊ VIÊNCÁC YÉU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN K Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ KHI SỬ DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠITẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHChuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mả ngành:8340121LUẶN VĂN THẠC sỉ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC:GS. TS. NGƯYÈN DÔNG PHONGTp. Hồ chí Minh - Năm 2019LỜI CAM DOAN7ỡZ/ xin Cúm đoan ỉuạTn án thạc sì “Các yếu t Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ố chất lượng dịch vụ anh hường den sự hái lòng cùa Khách hãng cá nhân khi sứ dụng dịch vụ Ngân Hàng Diện Từ cua các Ngán Hàng Thương Mại tại Thành phốLuận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ
Hồ Chí Minh” ỉà công trình nghiên cứu cùa riêng tôi. Các số ìiệu và tài ỉiện trong nghiên cứu ìà trung thực và chu ~ a chi -ỢC co~ ng bo trong bat kỳBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHVÕ LÊ VIÊNCÁC YÉU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN K Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ MỤCLỤC............................................................ITÓM TÁT (ABSTRACT)................................................21ricng Vici....................................................22T.nghlish.....................................................2CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VẺ ĐẺ TÀI......... Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ............................11.1Lời mơ đầu...................................................11.2Mục tiêu nghiên cửu..................................Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ
........21.2.1Mục tiêu tống quát..........................................21.2.2Mục tiêu cụ thể.............................................21.2.3Càu BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHVÕ LÊ VIÊNCÁC YÉU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN K Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ ....................................31.3.2Phạm vi nghiên cửu..........................................31.4Phương pháp nghiên cứu.......................................31.4.1Phương pháp thu thập số liệu................................31.4.2Phương pháp phân lích số liệu...............................4 Luận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ 1.5Ý nghĩa khoa học vã thực tiền của dề tài.....................51.6 Bơ cục đề lài..................................................5CHƯƠNG 2: cơ sơ LLuận văn thạc sĩ các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân khi sử dụng dịch vụ
Ý Ĩ.UẠN VẼ MÒ ĨIĨNĨĨ NGĨĨTÊN cửu.................72.1Cơ sở lý luận................................................7BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHVÕ LÊ VIÊNCÁC YÉU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHVÕ LÊ VIÊNCÁC YÉU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ẢNH HƯỞNG ĐÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KGọi ngay
Chat zalo
Facebook