(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 128 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÒNG NGHIỆP LONG ANĐỏ HOÀNG NHÃNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỖ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an Ụ TRUYỀN HÌNH CÁP VNPT TẠI TRƯNG TÂM KINH DOANH VNPT - LONG ANLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾ Chuyên ngành: Quàn trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01Long An,

năm 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG ANĐỏ HOÀNG NHÃNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG V (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

Ề DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH CÁP VNPT TẠI TRƯNG TÂM KINH DOANH VNPT - LONG ANLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾ Chuyên ngành: Quán trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01N

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

gười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THÚC BỘI HUYÊNLong An, năm 2020LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn này là công (rình nghiên cứu cùa riêng (ôi. C

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an luận văn này đêu có nguồn gốc và được ghi chú rõ ràng./.Học viên thực hiện luận vănĐồ Hoàng NhãiiLỜI CÂM ƠNTrước tiên, (ác già xin gửi lời cảm ơn châ

n thành và sâu sâc đối với các Thầy, Cô của trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An đà giàng dạy trong chương trình Cao học Kinh tế, Chuyên ngành Q (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

uàn trị kinh doanh, nhừng người đà truyền đạt cho tác già kiến thức hừu ích (rong ngành Quàn trị kinh doanh, làm cơ sờ cho tác giả hoàn thành tốt luận

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

văn thạc sĩ này.Trong quá (rình học (ập, nghiên cứu và thực hiện luận văn, (ác già đà nhận được sự giúp đờ, tạo điều kiện của các (hãy cô. Đặc biệt,

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an ăn.Tác giả cũng xin chân thành cám ơn Ban lành đạo cũng như các anh chị đồng nghiệp tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Long An đà hồ trợ, giúp đõ’ cho tá

c giả trong việc thu thập các số liệu về tình hình hoạt động kinh doanh online tại Trung tâm đê tác giả có thê hoàn thành luận văn một cách tốt nhất.D (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

o thời gian làm luận văn có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn còn nhiều hạn chế, tác già rất mong nhận được ý kiến đóng g

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

óp cùa quý Thầy, Cô và các anh chị học viên.Tác giả xin chân thành câm ơn!Tác giả luận vănĐõ Hoàng NlìàiiiNỘI DUNG TÓM TẮTTruyền hình (ừ lâu đà chiếm

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an c như phát thanh, báo chí, truyền hình luôn giành được sự ưu ái của đại bộ phận khán giả xem đài nhờ sự kẽt hợp linh hoạt giừa âm thanh, ánh sáng, màu

sắc và các thức sấp xếp nội dung chương trình hấp dằn và thường xuyên được đối mới theo từng ngày, từng giờ. Với lượng khán giả đông đảo và dè tiẽp c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

ận, quãng cáo trên truyền hình luôn chiêm một khoảng ngân sách rất lớn trong kẽ hoạch quàng cáo của các nhãn hàng.Tuy nhiên, việc mở rộng nhiều sự lựa

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

chọn cho khán giả cùng đặt ra một bài toán khó cho các nhân hàng quàng cáo cQng như các doanh nghiệp làm truyền hình, nhất là các kênh truyền hình cá

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an phủ sóng rộng khắp nhất với chi phí thãp nhất, thì nhiệm vụ của các doanh nghiệp làm truyền hình là phài làm thê nào đẽ kênh cùa mình đạt được nhừng

ưu thê vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh và dè dàng được các nhàn hàng lựa chọn. Nhận thức rõ được rằng doanh thu quàng cáo cao hay thâp không c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

hi đơn thuần là nguồn thu đế trang trài các chi phí doanh nghiệp mà còn là chứng nhận cho mức độ thu hút của kênh đối với khách hàng, cuộc đua giừa cá

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

c đài và các doanh nghiệp làm truyền hình ngày một trở nên căng thắng và gay gẳt hơn. Sau khi phân tích EFA cho biến phụ thuộc và biến độc lập, kết qu

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an biẽn quan sát bị loại khỏi thang đo do không đạt yêu cầu vẽ hệ số tài nhân tố, còn lại 29 biến quan sát sế được đưa vào đế phân tích tương quan và hô

i quy nhầm đi đến các kẽt luận cuối cùng, Dựa vào kẽt quả phân tích hôi quy trước tiên ta xem bâng Model summary, ta thấy hệ số R2 hiệu chình là 0,889 (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

(>0,5) hệ số này cho thấy mô hình phù hợp với dừ liệu nghiên cứu ở mức khá tốt, hệ số này có ý nghía là 88,90 biến thiên cùa sự hài lòng được giài th

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

ích tốt bởi các biến độc lập trong mô hình nghiên cứu, phần còn lại là do các biến ngoài mô hình nghiên cứu giài thích.ivABSTRACTTelevision has long h

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an h as radio, newspapers, and television, the majority of viewers always gain favor thanks to the flexible combination of sound, light, color and upcomi

ng modes, arrange the program content to be attractive and regularly renewed every day, every hour. With a large and accessible audience, TV advertisi (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền hình cáp VNPT tại trung tâm kinh doanh VNPT – long an

ng always occupies a huge budget in the advertising plan of brands.